---
title: "Λογισμικό ηλεκτρονικής απόδειξης παράδοσης (ePOD) | OptiRoutes"
description: "Οι πελάτες υπογράφουν το δελτίο στην εφαρμογή οδηγού, με φωτογραφίες, παρατηρήσεις και επιστροφές. Αποστολή με e-mail βάσει κανόνων και ημερήσιο αρχείο ZIP."
url: https://optiroutes.com/el/features/proof-of-delivery/
lang: el-GR
updated: 2026-10-24
---

# Απόδειξη παράδοσης: υπογεγραμμένα δελτία, φωτογραφίες και αρχείο

Το OptiRoutes συλλέγει την απόδειξη παράδοσης στην εφαρμογή οδηγού: ο πελάτης υπογράφει το δελτίο παράδοσης στο κινητό του οδηγού, με έως τρεις φωτογραφίες, παρατηρήσεις και επιστροφές. Το υπογεγραμμένο PDF αποθηκεύεται μαζί με την παραγγελία, αποστέλλεται με e-mail στις διευθύνσεις που επιλέγετε για κάθε υπογραφή, για παρατήρηση ή για επιστροφές, και μπορεί να ληφθεί για οποιαδήποτε ημέρα ως ένα αρχείο ZIP.

## Τι θεωρείται απόδειξη παράδοσης στο OptiRoutes;

Η απόδειξη παράδοσης (POD) είναι η καταγραφή ότι μια παράδοση έφτασε στον πελάτη και του τι παραδόθηκε. Το OptiRoutes υποστηρίζει διάφορα επίπεδα, τα οποία μπορείτε να συνδυάσετε και να ορίσετε ανά οδηγό:

| Απαίτηση | Τι κάνει ο οδηγός |
| --- | --- |
| Απαιτείται φωτογραφία κατά την παράδοση | Φωτογραφίζει το δελτίο παράδοσης. |
| Απαιτείται υπογραφή κατά την παράδοση | Ο παραλήπτης υπογράφει στην οθόνη του κινητού. |
| Απαιτείται όνομα παραλήπτη | Καταγράφει το όνομα του προσώπου που παρέλαβε τα εμπορεύματα. |
| Απαιτείται αναφορά παλετών | Αναφέρει πόσες παλέτες παραλήφθηκαν· και το μηδέν είναι αναφορά. |
| Ψηφιακή υπογραφή στο δελτίο παράδοσης | Ο πελάτης υπογράφει το ίδιο το δελτίο παράδοσης στην εφαρμογή, με φωτογραφίες, παρατηρήσεις και επιστροφές. |

Κάθε διακόπτης «απαιτείται» δεν επιτρέπει στον οδηγό να ολοκληρώσει την παράδοση μέχρι να γίνει, οπότε μια παράδοση που αναφέρεται στο γραφείο φέρει πάντα την απόδειξη που ζητήσατε. Για πελάτες που χρειάζονται υπογεγραμμένο δελτίο, μπορείτε να ενεργοποιήσετε τα «απαιτείται υπογραφή» και «απαιτείται όνομα παραλήπτη» στους οδηγούς που τους εξυπηρετούν.

## Πώς λειτουργεί η ψηφιακή υπογραφή στο δελτίο παράδοσης;

Ενεργοποιήστε την ψηφιακή υπογραφή στις ρυθμίσεις της εφαρμογής οδηγού και ο πελάτης υπογράφει το έγγραφο στο κινητό του οδηγού. Το έγγραφο φτάνει στην εφαρμογή με δύο τρόπους:

- **Το δελτίο παράδοσης της ίδιας της παραγγελίας** — το σύστημά σας τοποθετεί ένα PDF ανά αριθμό παραγγελίας στον φάκελο POD της εταιρείας, μέσω του Files API ή του διακομιστή αρχείων, και ο πελάτης υπογράφει ακριβώς αυτό το έγγραφο.
- **Το δικό σας κενό πρότυπο υπογραφής** — όταν μια παραγγελία δεν έχει δικό της αρχείο δελτίου, ο πελάτης υπογράφει ένα κενό PDF του δελτίου της επιχείρησής σας, που ανεβαίνει μία φορά στις ρυθμίσεις.

Για να υπογράφουν οι πελάτες μόνο το πρωτότυπο έγγραφο, ενεργοποιήστε το **μπλοκάρισμα υπογραφής όταν λείπει το αρχείο του πρωτότυπου δελτίου παράδοσης**: χωρίς το αρχείο ο οδηγός δεν μπορεί να ανοίξει την υπογραφή. Για να υπάρχει θέση σε κάθε υπογραφή, ενεργοποιήστε το **μπλοκάρισμα υπογραφής όσο το GPS είναι απενεργοποιημένο**. Στα **πεδία που εμφανίζονται κατά την υπογραφή** καταγράφετε τα πεδία της παραγγελίας — για παράδειγμα τον αριθμό παραγγελίας, την ποσότητα ή το ποσό — που βλέπουν ο οδηγός και ο πελάτης στην οθόνη υπογραφής.

Κατά την παράδοση ο πελάτης υπογράφει με έως τρεις φωτογραφίες, παρατηρήσεις και επιστροφές. Όπου το σήμα είναι αδύναμο, η **αποστολή της υπογραφής στο παρασκήνιο** επιτρέπει στον οδηγό να συνεχίσει αμέσως ενώ η υπογραφή αποστέλλεται στο παρασκήνιο· αν ο διακομιστής δεν δεχτεί μια υπογραφή, η εφαρμογή τη στέλνει ξανά και την εμφανίζει στο τέλος της ημέρας μέχρι να φτάσει.

*Ένας πελάτης υπογράφει το δελτίο παράδοσης στο κινητό του οδηγού.*

## Ρύθμιση της απόδειξης παράδοσης

1. **Επιλέξτε τις απαιτήσεις** — Στην οθόνη οδηγών, ενεργοποιήστε φωτογραφία, υπογραφή, όνομα παραλήπτη ή αναφορά παλετών για τους οδηγούς που τα χρειάζονται.
2. **Ενεργοποιήστε την ψηφιακή υπογραφή** — Στις ρυθμίσεις της εφαρμογής οδηγού, επιλέξτε την ψηφιακή υπογραφή στο δελτίο παράδοσης και καταγράψτε τα πεδία που εμφανίζονται κατά την υπογραφή.
3. **Ανεβάστε το κενό πρότυπο** — Επιλέξτε ένα PDF του κενού δελτίου παράδοσής σας· αποθηκεύεται μόλις επιλέξετε το αρχείο.
4. **Ορίστε την προώθηση e-mail** — Συμπληρώστε τις διευθύνσεις για κάθε υπογραφή, για υπογραφές με παρατήρηση και για υπογραφές με επιστροφές, καθώς και τον λογαριασμό Gmail αποστολής με τον κωδικό εφαρμογής του.
5. **Δοκιμάστε με έναν οδηγό** — Οι οδηγοί λαμβάνουν τις νέες ρυθμίσεις όταν συνδέονται, οπότε ζητήστε από έναν οδηγό να αποσυνδεθεί, να συνδεθεί ξανά και να υπογράψει μια δοκιμαστική παράδοση πριν ενημερώσετε όλους.

## Πού πηγαίνουν τα υπογεγραμμένα δελτία παράδοσης;

Τα υπογεγραμμένα δελτία αποστέλλονται αυτόματα με e-mail, σε τρεις διευθύνσεις παραλαβής, ώστε κάθε δελτίο να φτάνει σε αυτόν που το χειρίζεται:

- **Κάθε υπογραφή** — μια διεύθυνση που λαμβάνει αντίγραφο κάθε υπογεγραμμένου δελτίου, για παράδειγμα το back office ή το γραμματοκιβώτιο αρχειοθέτησης.
- **Υπογραφή με παρατήρηση** — για όποιον παρακολουθεί τις παρατηρήσεις των πελατών.
- **Υπογραφή με επιστροφές** — για όποιον διαχειρίζεται επιστροφές και πιστωτικά σημειώματα.

Τα e-mail αποστέλλονται από τον δικό σας λογαριασμό Gmail, με το όνομα της επιχείρησής σας, χρησιμοποιώντας έναν κωδικό εφαρμογής Google που δημιουργείτε στις ρυθμίσεις ασφαλείας της Google — ποτέ τον κανονικό κωδικό του λογαριασμού. Ένα αντίγραφο κάθε υπογεγραμμένου δελτίου φυλάσσεται επίσης στον φάκελο της εταιρείας, από όπου μπορούν να το παραλάβουν τα συστήματά σας.

## Παρατηρήσεις και επιστροφές με συνέπεια

Ένα υπογεγραμμένο δελτίο είναι τόσο χρήσιμο όσο οι λέξεις που το συνοδεύουν. Οι οδηγοί επιλέγουν παρατηρήσεις παράδοσης και σημειώσεις επιστροφών από έτοιμες λίστες που συντηρεί το γραφείο, αντί να πληκτρολογούν κάθε φορά μια νέα διατύπωση, ώστε οι αναφορές να συγκρίνονται μεταξύ οδηγών και εβδομάδων. Οι λίστες επεξεργάζονται στις ρυθμίσεις, μπορούν να αναδιαταχθούν και να αποκρυφτούν χωρίς διαγραφή, και φτάνουν στην εφαρμογή όταν συνδέεται ο οδηγός. Μια υπογραφή που συνοδεύεται από επιστροφές αποστέλλεται με e-mail στη διεύθυνση επιστροφών, ώστε όποιος εκδίδει το πιστωτικό να τη βλέπει την ίδια μέρα.

## Εύρεση ενός POD αργότερα

Η απόδειξη είναι χρήσιμη μόνο αν τη βρίσκετε όταν τη ζητήσει ένας πελάτης. Το OptiRoutes προσφέρει διάφορους τρόπους για να επιστρέψετε σε ένα υπογεγραμμένο δελτίο:

- **Ζωντανή διαχείριση αποστολών** — μια στάση που έκλεισε με δελτίο παράδοσης δείχνει ένα εικονίδιο εγγράφου· ένα κλικ ανοίγει το αρχείο POD σε νέα καρτέλα.
- **Αναφορές παραδόσεων** — οι αναφορές των οδηγών με είδη παραθέτουν τι αναφέρθηκε σε κάθε στάση και ανοίγουν το υπογεγραμμένο δελτίο παράδοσης.
- **Αρχείο POD** — στην οθόνη οδηγών, επιλέξτε μια ημέρα και κατεβάστε κάθε υπογεγραμμένο έγγραφο παράδοσης της εταιρείας από εκείνη την ημέρα ως ένα ZIP.
- **Files API** — το λογισμικό σας παραθέτει και κατεβάζει τα αρχεία POD μιας ημέρας, το υπογεγραμμένο PDF, την υπογραφή και τις φωτογραφίες χωριστά ή ολόκληρη την ημέρα ως ένα ZIP· δείτε τις [διασυνδέσεις](https://optiroutes.com/el/integrations/).

Τα υπογεγραμμένα αρχεία αποθηκεύονται ανά ημέρα στον φάκελο της εταιρείας, με όνομα τον αριθμό παραγγελίας, ώστε κάθε έγγραφο να μπορεί να αναχθεί στην παραγγελία στην οποία ανήκει.

## Έλεγχος των POD στο τέλος της ημέρας

Το POD είναι μέρος του κλεισίματος της ημέρας, όχι ξεχωριστή αγγαρεία. Στο ταμείο, κάθε πελάτης μιας διαδρομής δείχνει μια ένδειξη POD — πράσινη όταν έχει κλείσει, κόκκινη όταν παραδόθηκε χωρίς POD, γκρι όταν δεν παραδόθηκε — και το πλαίσιο ειδοποιήσεων συγκεντρώνει τις παραδόσεις που δεν έκλεισαν στο POD ανά διαδρομή και οδηγό. Η αρχική ροή ημέρας και η επισκόπηση περιόδου μετρούν τις παραδόσεις με αποτυχία υπογραφής ή χωρίς δελτίο παράδοσης, ώστε ένα κενό να φαίνεται το επόμενο πρωί και όχι στο τέλος του μήνα. Η ίδια η εφαρμογή οδηγού παραθέτει, πριν κλείσει η ημέρα, κάθε παραδομένη παραγγελία της οποίας το υπογεγραμμένο δελτίο δεν βρέθηκε στον διακομιστή.

## Αποστολή των αναφορών παράδοσης στα δικά σας συστήματα

Εκτός από τα έγγραφα, κάθε αναφορά παράδοσης μπορεί να προωθείται σε ένα άλλο σύστημά σας. Συμπληρώστε τη **διεύθυνση αναφορών παραδόσεων** στις ρυθμίσεις της εφαρμογής οδηγού και κάθε αναφορά θα αποστέλλεται και εκεί, ώστε το ERP ή η πύλη πελατών σας να ενημερώνεται αυτόματα. Οι οδηγοί μπορούν επίσης να μοιραστούν ένα υπογεγραμμένο δελτίο παράδοσης απευθείας από το κινητό όταν ένας πελάτης ζητήσει αντίγραφο επί τόπου.

Ενεργοποιήστε τις ψηφιακές υπογραφές κατά τη δωρεάν δοκιμή και υπογράψτε το πρώτο σας δελτίο παράδοσης σε ένα κινητό.

[Ξεκινήστε δωρεάν δοκιμή](https://glob-a.optiroutes.com/auth/register?utm_source=site&utm_medium=cta&utm_campaign=features-proof-of-delivery)

## Συχνές ερωτήσεις

### Μπορούν οι πελάτες να υπογράφουν το δικό μας δελτίο παράδοσης και όχι μια γενική φόρμα;

Ναι. Όταν το σύστημά σας παρέχει ένα PDF ανά παραγγελία, ο πελάτης υπογράφει αυτό το έγγραφο. Όταν δεν υπάρχει, ο πελάτης υπογράφει το δικό σας κενό πρότυπο.

### Πόσες φωτογραφίες μπορεί να επισυνάψει ένας οδηγός;

Με την ψηφιακή υπογραφή στο δελτίο παράδοσης, ο πελάτης υπογράφει με έως τρεις φωτογραφίες, καθώς και παρατηρήσεις και επιστροφές.

### Ποιος λαμβάνει τα υπογεγραμμένα δελτία;

Έως τρεις διευθύνσεις που ορίζετε: μία για κάθε υπογραφή, μία για υπογραφές με παρατήρηση και μία για υπογραφές με επιστροφές. Αποστέλλονται από τον δικό σας λογαριασμό Gmail.

### Μπορώ να κατεβάσω όλα τα POD μιας ημέρας μαζί;

Ναι. Το αρχείο POD στην οθόνη οδηγών κατεβάζει κάθε υπογεγραμμένο έγγραφο της επιλεγμένης ημέρας ως ZIP, και το Files API προσφέρει το ίδιο αρχείο στο λογισμικό σας.

### Τι γίνεται αν ο οδηγός δεν έχει σήμα όταν υπογράφει ο πελάτης;

Με ενεργή την αποστολή στο παρασκήνιο, ο οδηγός συνεχίζει και η υπογραφή αποστέλλεται μόλις γίνει δυνατό. Οι υπογραφές που δεν έγιναν δεκτές από τον διακομιστή αποστέλλονται ξανά και εμφανίζονται στο τέλος της ημέρας.

---

OptiRoutes · 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com · https://optiroutes.com/el/