---
title: "Ζωντανή παρακολούθηση παραδόσεων και αποστολών | OptiRoutes"
description: "Δείτε κάθε οδηγό σε ζωντανό χάρτη: ολοκληρωμένες, καθυστερημένες ή μη παραδομένες στάσεις, πραγματική πορεία, ειδοποιήσεις για απουσία θέσης ή αργή εκκίνηση."
url: https://optiroutes.com/el/features/live-tracking-and-dispatch/
lang: el-GR
updated: 2026-10-24
---

# Ζωντανή παρακολούθηση και διαχείριση αποστολών

Το OptiRoutes δείχνει στους υπευθύνους αποστολών πού βρίσκεται η ημέρα: τη διαδρομή κάθε οδηγού σε ζωντανό χάρτη, την κατάσταση και τον χρονισμό κάθε στάσης σε σχέση με το πλάνο ή το χρονικό της παράθυρο, την πορεία που πραγματικά διανύθηκε και μια ροή ημέρας που παραθέτει πρώτα ό,τι μπλοκάρει τη δουλειά. Οδηγοί, συνεργάτες, πελάτες και υπεύθυνοι ενημερώνονται με SMS και WhatsApp.

## Τι δείχνει η οθόνη διανομής σε πραγματικό χρόνο;

Η οθόνη **διανομής σε πραγματικό χρόνο** είναι ο πίνακας του υπευθύνου αποστολών μόλις σταλούν οι διαδρομές. Στο πάνω μέρος, τέσσερα νούμερα συνοψίζουν την επιλεγμένη ημερομηνία: διαδρομές, διαδρομές με στάσεις που απομένουν, ολοκληρωμένες στάσεις επί του συνόλου και στάσεις που ολοκληρώθηκαν με καθυστέρηση. Από κάτω βρίσκονται η λίστα οδηγών — ένας οδηγός ανά διαδρομή, με τον αριθμό οχήματος — ένα πλαίσιο στάσεων και ο χάρτης με τις διαδρομές των οδηγών που επιλέξατε, τις στάσεις τους και τις σημερινές θέσεις των οχημάτων.

Επιλέξτε έναν οδηγό, περισσότερους ή **Όλους τους οδηγούς**. Κάθε επιλεγμένος οδηγός αποκτά μια κεφαλίδα στο χρώμα της διαδρομής με μπάρα προόδου, την πραγματική αναχώρηση (με την προγραμματισμένη σε παρένθεση), τις στάσεις που ολοκληρώθηκαν και που απομένουν, τα χιλιόμετρα που απομένουν και τις καθυστερημένες στάσεις, και στη συνέχεια τις στάσεις με τη σειρά. Το όχημα ενός οδηγού στον χάρτη λειτουργεί επίσης ως κουμπί, και με πολλούς οδηγούς ένα εργαλείο πλοήγησης μεταπηδά από τον έναν στον επόμενο. Ένα κουμπί στη γωνία απλώνει τον πίνακα στάσεων σε όλη την οθόνη όταν χρειάζεστε χώρο.

*Διανομή σε πραγματικό χρόνο: οι διαδρομές των οδηγών στον χάρτη με την κατάσταση και τον χρονισμό κάθε στάσης.*

## Καταστάσεις στάσεων και καθυστερημένες παραδόσεις

Κάθε στάση δείχνει τον αριθμό της στη διαδρομή, τον πελάτη και τη διεύθυνση, την κατάστασή της, την προγραμματισμένη άφιξη ή τα χρονικά παράθυρα του πελάτη και την πραγματική άφιξη όπως αναφέρθηκε από την εφαρμογή οδηγού.

| Ένδειξη | Σημασία |
| --- | --- |
| Πράσινο | Παραδόθηκε. |
| Κόκκινο | Ο οδηγός ανέφερε ότι δεν παραδόθηκε. |
| Κίτρινο | Παραδόθηκε με εξαίρεση. |
| Γκρι | Σε εκκρεμότητα — δεν έχει αναφερθεί ακόμη. |

Δίπλα στην πραγματική άφιξη, μια παρένθεση δείχνει τον χρονισμό: «Στην ώρα», «Καθυστέρηση X λεπτά» ή «Νωρίτερα X λεπτά». Για πελάτη με χρονικά παράθυρα, μόνο μια άφιξη εκτός παραθύρου θεωρείται καθυστερημένη ή πρόωρη· χωρίς παράθυρα, μετράει μόνο απόκλιση μεγαλύτερη από δύο ώρες από την προγραμματισμένη ώρα. Το υπόμνημα χρωμάτων διακρίνει την έγκαιρη άφιξη, μια μικρή απόκλιση έως πέντε λεπτά εκτός παραθύρου, μια μεγαλύτερη απόκλιση και όσα δεν έχουν αναφερθεί ακόμη.

Τα κουμπιά φίλτρων δείχνουν όλες τις στάσεις, τις μη παραδομένες, όσες δεν έχουν αναφερθεί ακόμη ή όσες δεν είναι στην ώρα τους, για κάθε οδηγό που εμφανίζεται· ένα πλαίσιο αναζήτησης περιορίζει τις στάσεις ανά όνομα πελάτη, διεύθυνση ή αριθμό πελάτη. Για να βρείτε πελάτες που δεν έλαβαν την παράδοσή τους, επιλέξτε «Δεν παραδόθηκε»· για να δείτε τι απομένει ακόμη στον οδηγό, επιλέξτε «Δεν έχει αναφερθεί ακόμη». Μια στάση που έκλεισε με δελτίο παράδοσης δείχνει ένα εικονίδιο εγγράφου που ανοίγει το υπογεγραμμένο POD.

## Πόσο συχνά ενημερώνεται ο χάρτης;

Για τη σημερινή ημερομηνία, η οθόνη ανανεώνεται αυτόματα κάθε 30 δευτερόλεπτα όσο δουλεύετε σε αυτήν. Μετά από δύο λεπτά χωρίς ποντίκι, πληκτρολόγηση ή κύλιση, η αυτόματη ανανέωση παύει και συνεχίζεται μόλις επιστρέψετε· το **Ανανέωση δεδομένων** επαναφορτώνει αμέσως και δείχνει την ώρα της τελευταίας ενημέρωσης. Οι θέσεις των οχημάτων προέρχονται από την εφαρμογή οδηγού, οπότε ένας οδηγός πρέπει να είναι συνδεδεμένος και να έχει ξεκινήσει τη διαδρομή για να εμφανιστεί στον χάρτη. Μια περασμένη ημέρα δεν έχει αυτόματη ανανέωση, επειδή τα δεδομένα της δεν αλλάζουν πλέον.

Ψάχνετε έναν οδηγό ανάμεσα σε πολλούς; Πληκτρολογήστε μέρος του ονόματος του οδηγού, του ονόματος της διαδρομής ή του αριθμού οχήματος στο πλαίσιο αναζήτησης πάνω από τη λίστα οδηγών. Ένα κλικ στη χρωματιστή κεφαλίδα ενός οδηγού κεντράρει τον χάρτη στις στάσεις του χωρίς να αλλάξει το ζουμ, και ένα κλικ σε μια στάση μετακινεί τον χάρτη σε αυτήν. Σε φαρδιά οθόνη, λαβές αλλάζουν το πλάτος του πλαισίου στάσεων και το ύψος του πίνακα.

## Ιστορικό διαδρομών: η πορεία που πραγματικά διανύθηκε

Στο ιστορικό διαδρομών, επιλέξτε οποιαδήποτε ημερομηνία και η οθόνη φορτώνει τις διαδρομές εκείνης της ημέρας. Επιλέξτε «Ενεργό/Ανενεργό» για να δείτε την πορεία που πραγματικά διανύθηκε ως συνεχή γραμμή δίπλα στην προγραμματισμένη διαδρομή ως διακεκομμένη. Βέλη κατά μήκος της πραγματικής πορείας δείχνουν την κατεύθυνση, και περνώντας τον δείκτη πάνω από ένα βέλος βλέπετε την ώρα και την ταχύτητα σε εκείνο το σημείο. Ο διακόπτης «Εξερεύνηση» δείχνει έναν οδηγό τη φορά με τη διαδρομή σε έντονα χρώματα ή πολλούς οδηγούς μαζί όταν τον απενεργοποιήσετε.

> **Ένας πελάτης λέει ότι ο οδηγός δεν ήρθε ποτέ;** Ανοίξτε εκείνη την ημέρα, επιλέξτε «Ενεργό/Ανενεργό», επιλέξτε τον οδηγό και ελέγξτε στον χάρτη αν η πραγματική πορεία πέρασε από τη διεύθυνση και πότε.

## Η ροή ημέρας: τι χρειάζεται προσοχή τώρα

Η αρχική οθόνη του OptiRoutes είναι η **ροή ημέρας**: επτά βήματα από την εισαγωγή των παραγγελιών έως το κλείσιμο της ημέρας στο ταμείο, το καθένα με μια κατάσταση — προς εκτέλεση, σε εξέλιξη, ολοκληρώθηκε, μπλοκαρισμένο ή όχι ακόμη — και ένα κλικ που ανοίγει την οθόνη όπου γίνεται η διαχείριση. Μία πρόταση και ένα κουμπί λένε το πιο σημαντικό που πρέπει να γίνει τώρα, και το «Τι μπλοκάρει» παραθέτει τα υπόλοιπα κατά επείγον: υψηλό (για παράδειγμα ένας οδηγός χωρίς θέση ή μια διαδρομή που δεν ξεκίνησε στην ώρα της), μεσαίο (παραγγελίες που δεν παραδόθηκαν), χαμηλό (παραγγελίες που αναφέρθηκαν εκτός ώρας) και ενημερωτικό.

Όσο οι διαδρομές βρίσκονται στον δρόμο, το **Στο πεδίο τώρα** μετράει τις σημερινές παραγγελίες — σύνολο, παραδομένες, μη παραδομένες, σε εκκρεμότητα, εκτός ώρας και σε κίνδυνο — και δείχνει μια γραμμή ανά διαδρομή με την κατάστασή της, τον οδηγό, την πρόοδο, την τελευταία θέση, την προγραμματισμένη σε σχέση με την πραγματική έναρξη και την αναμενόμενη ολοκλήρωση. Ένας οδηγός που ξεκίνησε και δεν έστειλε θέση για πάνω από 30 λεπτά επισημαίνεται «Χωρίς θέση»· το σύστημα δεν υποθέτει ποτέ ότι ένας οδηγός «σίγησε» απλώς επειδή λείπει μια ώρα. Οι γραμμές με προβλήματα εμφανίζονται πρώτες, και ένα κλικ ανοίγει τη διαδρομή στον ζωντανό χάρτη.

Πιο κάτω, η **Επόμενη εργάσιμη ημέρα** συνοψίζει την αυριανή ημέρα σε μία γραμμή — παραγγελίες, παραγγελίες εκτός διαδρομής, προβλήματα διευθύνσεων, διαδρομές, οδηγοί και αποστολή — με άμεση μετάβαση στον σχεδιασμό. Για τους διαχειριστές και το οικονομικό τμήμα, το **Κλείσιμο ημέρας** δείχνει πόσες διαδρομές έκλεισαν στο ταμείο και κάθε προηγούμενη ημέρα της τελευταίας εβδομάδας που έχει ακόμη ανοιχτές διαδρομές.

*Η ροή ημέρας: τα βήματα της ημέρας, η επόμενη ενέργεια και τι τη μπλοκάρει.*

## Μηνύματα σε οδηγούς, συνεργάτες, πελάτες και υπευθύνους

- **Οδηγοί** — μοιραστείτε στο WhatsApp μια εικόνα της κάρτας διαδρομής με τον οδηγό της, για μία διαδρομή ή για κάθε επιλεγμένη διαδρομή που έχει οδηγό με αριθμό τηλεφώνου.
- **Συνεργάτες** — στείλτε μηνύματα WhatsApp σε συνεργάτες ή στείλτε σε κάθε υπεργολάβο ένα SMS για κάθε διαδρομή του την ημέρα.
- **Πελάτες** — μήνυμα άφιξης με την εκτιμώμενη ώρα κάθε πελάτη, που αποστέλλεται από την οθόνη διαδρομών, όταν ξεκινά ο οδηγός ή στο τέλος της προηγούμενης στάσης, με προαιρετικό σύνδεσμο παρακολούθησης· λεπτομέρειες στη [σελίδα ειδοποιήσεων](https://optiroutes.com/el/features/customer-notifications-and-time-windows/).
- **Υπεύθυνοι** — SMS στα κινητά των υπευθύνων όταν ένας οδηγός παρακάμπτει μια στάση, δεν ολοκληρώνει μια εργασία σε πελάτη ή ολοκληρώνει μια διαδρομή.

Η διαχείριση αποστολών λειτουργεί καλύτερα όταν οι διαδρομές έχουν οριστικοποιηθεί πριν φύγουν οι οδηγοί: κλειδώστε ό,τι έχει αναχωρήσει, και οι νέες παραγγελίες που φτάνουν μέσα στην ημέρα πηγαίνουν όπου αποφασίσετε — σε ανοιχτές διαδρομές, σε νέες διαδρομές ή στις μη ανατεθειμένες στάσεις — όπως περιγράφεται στη [σελίδα σχεδιασμού διαδρομών](https://optiroutes.com/el/features/route-planning/).

Στείλτε μια διαδρομή σε έναν οδηγό κατά τη δωρεάν δοκιμή και παρακολουθήστε τη στον ζωντανό χάρτη.

[Ξεκινήστε δωρεάν δοκιμή](https://glob-a.optiroutes.com/auth/register?utm_source=site&utm_medium=cta&utm_campaign=features-live-tracking-and-dispatch)

## Συχνές ερωτήσεις

### Μπορώ να δω πού βρίσκονται οι οδηγοί μου αυτή τη στιγμή;

Ναι. Για τη σημερινή ημερομηνία, ο χάρτης διανομής σε πραγματικό χρόνο δείχνει τη διαδρομή, τις στάσεις και την τρέχουσα θέση του οχήματος κάθε επιλεγμένου οδηγού, με ανανέωση κάθε 30 δευτερόλεπτα όσο δουλεύετε σε αυτόν.

### Πώς αποφασίζει το OptiRoutes ότι μια στάση καθυστερεί;

Με χρονικό παράθυρο, μια άφιξη εκτός παραθύρου είναι καθυστερημένη ή πρόωρη. Χωρίς παράθυρο, μετράει μόνο απόκλιση μεγαλύτερη από δύο ώρες από την προγραμματισμένη άφιξη.

### Μπορώ να δω τη διαδρομή που πραγματικά ακολούθησε ένας οδηγός;

Ναι. Στο ιστορικό διαδρομών, επιλέξτε «Ενεργό/Ανενεργό» για να δείτε την πραγματική πορεία ως συνεχή γραμμή δίπλα στην προγραμματισμένη διαδρομή, με βέλη κατεύθυνσης που δείχνουν ώρα και ταχύτητα.

### Γιατί ένας οδηγός δεν κινείται στον χάρτη;

Οι θέσεις προέρχονται από την εφαρμογή οδηγού. Ελέγξτε ότι ο οδηγός είναι συνδεδεμένος, ότι έχει ξεκινήσει τη διαδρομή και ότι η επιλεγμένη ημερομηνία είναι η σημερινή.

### Λαμβάνουν οι υπεύθυνοι ειδοποιήσεις από το πεδίο;

Ναι. Τα κινητά των υπευθύνων μπορούν να λαμβάνουν SMS όταν ένας οδηγός παρακάμπτει μια στάση, δεν εκτελεί μια εργασία σε πελάτη ή ολοκληρώνει μια διαδρομή.

---

OptiRoutes · 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com · https://optiroutes.com/el/