---
title: "Συχνές ερωτήσεις OptiRoutes: τιμές, σχεδιασμός, οδηγοί, δεδομένα"
description: "Σαράντα απαντήσεις για το OptiRoutes: ξεκίνημα, τιμή ανά γραμμή, σχεδιασμός διαδρομών, εφαρμογή οδηγού, δεδομένα και απόρρητο, διασυνδέσεις."
url: https://optiroutes.com/el/faq/
lang: el-GR
updated: 2026-10-24
---

# Συχνές ερωτήσεις

Το OptiRoutes είναι λογισμικό σχεδιασμού διαδρομών για επιχειρήσεις παραδόσεων και διανομής, με εφαρμογή οδηγού και ταμείο. Παρακάτω θα βρείτε 40 απαντήσεις, οργανωμένες ανά θέμα: ξεκίνημα, τιμές, σχεδιασμός διαδρομών, οδηγοί και εφαρμογή, δεδομένα και απόρρητο, διασυνδέσεις. Οι τιμές ξεκινούν από $49 ανά γραμμή τον μήνα, με δωρεάν δοκιμή 3 ημερών.

## Πώς ξεκινώ με το OptiRoutes;

Το ξεκίνημα γίνεται αυτόνομα: εγγράφεστε, επαληθεύετε το e-mail σας και ο βοηθός πρώτων βημάτων σας οδηγεί από τα στοιχεία της επιχείρησης έως τις πρώτες σας διαδρομές. Οι απαντήσεις αυτές καλύπτουν τι χρειάζεστε και πόσο χρόνο παίρνει.

**Τι είναι το OptiRoutes;**

Το OptiRoutes είναι λογισμικό σχεδιασμού διαδρομών για επιχειρήσεις που παραδίδουν με δικούς τους οδηγούς. Φορτώνει τις παραγγελίες της ημέρας, ελέγχει κάθε διεύθυνση στον χάρτη, μοιράζει τις στάσεις στους οδηγούς σύμφωνα με τη χωρητικότητα των οχημάτων και τα χρονικά παράθυρα των πελατών και στέλνει τις διαδρομές στην εφαρμογή Optiroutes Driver. Οι οδηγοί αναφέρουν παραδόσεις, υπογραφές, φωτογραφίες και μετρητά· το γραφείο παρακολουθεί το πεδίο σε πραγματικό χρόνο και κλείνει την ημέρα στο ταμείο.

**Πώς εγγράφομαι;**

Εγγραφείτε στον ιστότοπο με το e-mail σας. Λαμβάνετε με e-mail έναν 6ψήφιο κωδικό και στη συνέχεια καταχωρίζετε τα στοιχεία της επιχείρησης, τη χώρα και έναν κωδικό πρόσβασης. Ο λογαριασμός ανοίγει αμέσως, συνδέεστε χωρίς να πληκτρολογήσετε ξανά τον κωδικό και ο βοηθός πρώτων βημάτων ανοίγει αυτόματα. Δεν χρειάζεται τηλεφώνημα με το τμήμα πωλήσεων και η δωρεάν δοκιμή δεν απαιτεί κάρτα.

**Τι χρειάζομαι πριν ξεκινήσω;**

Τρία πράγματα: τη διεύθυνση της επιχείρησης (από εκεί ξεκινούν και εκεί επιστρέφουν οι διαδρομές), τα ονόματα και τα e-mail των οδηγών σας (κάθε οδηγός χρειάζεται δικό του e-mail) και τις παραγγελίες μιας ημέρας — ένα αρχείο Excel ή CSV από το σύστημά σας ή μερικές παραγγελίες που πληκτρολογείτε στον βοηθό. Οι τύποι και οι χωρητικότητες των οχημάτων βοηθούν τον σχεδιασμό και μπορούν να προστεθούν από την πρώτη ημέρα.

**Τι κάνει ο βοηθός πρώτων βημάτων;**

Σας οδηγεί στις πρώτες σας διαδρομές σε επτά βήματα: στοιχεία επιχείρησης και τοπικές ρυθμίσεις, οδηγοί, πώς σχεδιάζουμε τις διαδρομές σας, παραγγελίες, σχεδιασμός των διαδρομών, η εφαρμογή των οδηγών σας και μια σύνοψη με όσα είναι έτοιμα και όσα λείπουν. Κάθε αλλαγή αποθηκεύεται αμέσως, κάθε βήμα ανοίγει απευθείας και ο βοηθός παραμένει στο μενού όταν πλέον δουλεύετε. Δείτε το [πώς λειτουργεί](https://optiroutes.com/el/how-it-works/).

**Πόσο χρόνο χρειάζεται ο σχεδιασμός των πρώτων διαδρομών;**

Αφού φορτωθούν οι παραγγελίες και διορθωθούν οι διευθύνσεις, το «Σχεδίασε τις διαδρομές μου» στον βοηθό σχεδιάζει κάθε σημερινή παραγγελία που δεν βρίσκεται ακόμη σε διαδρομή. Χρειάζεται από λίγα δευτερόλεπτα έως ένα λεπτό. Στη συνέχεια η οθόνη διαδρομών ανοίγει δίπλα στον βοηθό, όπου μπορείτε να μετακινήσετε στάσεις μεταξύ διαδρομών, να αλλάξετε τη σειρά, να αλλάξετε οδηγούς και να κλειδώσετε ό,τι έχει οριστικοποιηθεί.

**Ποιες γλώσσες υποστηρίζει το OptiRoutes;**

Η web διεπαφή διατίθεται σε 34 γλώσσες, με διάταξη από δεξιά προς τα αριστερά για τα εβραϊκά και τα αραβικά. Όταν επιλέγετε τη διεύθυνση της επιχείρησης, η χώρα της ορίζει τη γλώσσα της εταιρείας, το νόμισμα, τις μονάδες απόστασης, βάρους και όγκου, τη μορφή αριθμών, ημερομηνίας και ώρας, την πρώτη ημέρα της εβδομάδας και τις εργάσιμες ημέρες. Μπορείτε να τα αλλάξετε αργότερα στα στοιχεία της επιχείρησης. Δείτε τα [γλώσσες και χώρες](https://optiroutes.com/el/features/languages-and-countries/).

**Ταιριάζει το OptiRoutes σε μια επιχείρηση που ήδη λειτουργεί;**

Ναι. Κάθε βήμα του βοηθού πρώτων βημάτων ξεκινά από όσα υπάρχουν ήδη στο σύστημα, οπότε λειτουργεί τόσο για μια νέα επιχείρηση όσο και για μια επιχείρηση με υπάρχοντες πελάτες και διαδρομές. Οι πελάτες μπορούν να μεταφορτωθούν από αρχείο Excel ή CSV με τις επαληθευμένες διευθύνσεις τους, τους χρόνους στάσης και τα ωράρια λειτουργίας, ενώ οι σταθερές γραμμές μπορούν να καταχωριστούν με τον τακτικό οδηγό και το όχημά τους.

## Πώς λειτουργεί η τιμολόγηση του OptiRoutes;

Το OptiRoutes λειτουργεί με προπληρωμή και τιμολογείται ανά γραμμή, όχι ανά χρήστη ή οδηγό. Οι απαντήσεις αυτές εξηγούν τη γραμμή, τον μηνιαίο μέσο όρο, τις επιπλέον στάσεις, την πληρωμή και τι γίνεται όταν το υπόλοιπο λιγοστεύει.

**Πόσο κοστίζει το OptiRoutes;**

Η τιμή ξεκινά από $49 ανά γραμμή τον μήνα. Πληρώνετε προκαταβολικά, βάσει του μέσου αριθμού γραμμών ανά ημέρα μέσα στον μήνα. Κάθε γραμμή περιλαμβάνει έναν αριθμό στάσεων και κάθε επιπλέον στάση κοστίζει λίγο περισσότερο. Η τιμή της δικής σας εταιρείας μπορεί να διαφέρει από την τιμή εκκίνησης ανάλογα με τη χώρα και το πακέτο, και εμφανίζεται στις οθόνες τιμών και χρεώσεων μόλις συνδεθείτε. Δείτε τις [τιμές](https://optiroutes.com/el/pricing/).

**Τι είναι μια γραμμή;**

Μια γραμμή είναι μία διαδρομή μίας ημέρας με τουλάχιστον μία στάση. Αν τρεις οδηγοί κάνουν από μία διαδρομή τη Δευτέρα, η Δευτέρα έχει τρεις γραμμές. Η μηνιαία τιμή βασίζεται στον μέσο αριθμό γραμμών ανά ημέρα για τις ημέρες που εργαστήκατε, έτσι μια ήσυχη και μια φορτωμένη ημέρα αλληλοεξισορροπούνται. Η διαδρομή των μη ανατεθειμένων, που περιέχει παραγγελίες που δεν ανήκουν σε καμία διαδρομή, δεν προσμετράται.

**Πώς υπολογίζεται ο μηνιαίος μέσος όρος;**

Ας πάρουμε ως παράδειγμα τιμή $49 ανά γραμμή τον μήνα. Με μέσο όρο 10 γραμμές την ημέρα, ο μήνας κοστίζει $490. Ημέρες με 8 γραμμές και ημέρες με 12 γραμμές δίνουν μέσο όρο 10 — την ίδια τιμή. Στον μέσο όρο μετρούν μόνο οι ημέρες που εργαστήκατε. Κάθε εργάσιμη ημέρα αφαιρεί το ημερήσιο μερίδιό της από το υπόλοιπο, και μια εκκαθάριση στο τέλος του μήνα προσαρμόζει το σύνολο ακριβώς στον μέσο όρο.

**Πώς λειτουργούν οι επιπλέον στάσεις;**

Κάθε γραμμή περιλαμβάνει έναν αριθμό στάσεων. Σε ένα παράδειγμα όπου μια γραμμή περιλαμβάνει 50 στάσεις και κάθε επιπλέον στάση κοστίζει ένα δολάριο, μια γραμμή 60 στάσεων κοστίζει $49 συν $10, δηλαδή $59 τον μήνα. Οι στάσεις που περιλαμβάνονται για την εταιρεία σας και η τιμή της επιπλέον στάσης εμφανίζονται στην κάρτα «Πώς χρεώνεστε» της οθόνης χρεώσεων.

**Πώς πληρώνω;**

Με κάρτα, προκαταβολικά. Στην οθόνη χρεώσεων πατήστε «Φόρτιση», επιλέξτε ποσό (το προτεινόμενο αρκεί για περίπου έναν μήνα εργασίας) ή πληκτρολογήστε άλλο, και πληρώστε σε ασφαλή σελίδα πληρωμής. Το υπόλοιπο ενημερώνεται μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα. Όπου ισχύει ΦΠΑ, οι τιμές είναι προ ΦΠΑ και ο ΦΠΑ προστίθεται στην πληρωμή με κάρτα. Κάθε πληρωμή έχει σύνδεσμο προς την απόδειξη και το τιμολόγιό της, όταν είναι διαθέσιμα.

**Τι γίνεται όταν εξαντληθεί το υπόλοιπο;**

Μόνο ο νέος σχεδιασμός διαδρομών παγώνει μέχρι να προστεθεί υπόλοιπο· οι παραγγελίες, οι διαδρομές και οι οδηγοί στο πεδίο συνεχίζουν κανονικά. Για να αποφευχθεί διακοπή στο τέλος του μήνα, στο τελευταίο πέμπτο του μήνα το υπόλοιπο μπορεί να γίνει αρνητικό, έως το 20% της πρόβλεψης του μήνα. Μια πορτοκαλί γραμμή προειδοποιεί όταν το υπόλοιπο καλύπτει μόνο λίγες εργάσιμες ημέρες.

**Μπορεί το υπόλοιπο να φορτίζεται αυτόματα;**

Ναι. Κατά τη φόρτιση, επιλέξτε «αποθήκευση της κάρτας μου για αυτόματη φόρτιση». Από εκεί και πέρα, όταν το υπόλοιπο πέσει κάτω από το ποσό που ορίσατε, η κάρτα χρεώνεται με το ποσό που επιλέξατε. Μπορείτε να την απενεργοποιήσετε ή να αλλάξετε τα ποσά οποιαδήποτε στιγμή. Συνιστάται, γιατί έτσι ο σχεδιασμός διαδρομών δεν σταματά ποτέ στη μέση μιας εργάσιμης ημέρας.

## Πώς λειτουργεί ο σχεδιασμός διαδρομών στο OptiRoutes;

Ο σχεδιασμός γίνεται στον βοηθό σχεδιασμού και συνεχίζεται στην οθόνη διαδρομών, όπου οι διαδρομές προσαρμόζονται, κλειδώνονται και αποστέλλονται. Οι απαντήσεις αυτές καλύπτουν μεθόδους, περιορισμούς, αλλαγές και ομαδική εργασία.

**Ποιες μέθοδοι σχεδιασμού είναι διαθέσιμες;**

Ο βοηθός σχεδιασμού προσφέρει σχεδιασμό βάσει των γραμμών του αρχείου, ομαδοποίηση ανά πόλη ή γειτονιά, σχεδιασμό ανά περιοχές διανομής, σχεδιασμό με AI που μαθαίνει και μέγιστη αξιοποίηση. Ο σχεδιασμός με AI που μαθαίνει χτίζει τις γραμμές από την εμπειρία των πρόσφατων σχεδιασμών σας· η μέγιστη αξιοποίηση κάνει τον συνολικό χρόνο εργασίας όλων των διαδρομών όσο το δυνατόν μικρότερο, μέσα στη χωρητικότητα των οχημάτων. Η μέθοδος που χρησιμοποιείτε συχνότερα αποθηκεύεται ως προεπιλογή. Δείτε τον [σχεδιασμό διαδρομών](https://optiroutes.com/el/features/route-planning/).

**Σέβεται το OptiRoutes τα χρονικά παράθυρα των πελατών;**

Ναι. Ένας πελάτης μπορεί να έχει πολλά παράθυρα, για όλες τις ημέρες ή για συγκεκριμένη ημέρα της εβδομάδας. Η μέθοδος αναδιάταξης μπορεί να είναι πλήρης αναδιάταξη βάσει χρονικών παραθύρων, ενώ επιλογές καθορίζουν αν η αναχώρηση καθυστερεί για να μειωθεί η αναμονή, αν μια στάση που χάνει το παράθυρό της παραμένει στη διαδρομή ή αν μεταφέρεται στις μη ανατεθειμένες στάσεις. Μια προειδοποίηση στην κάρτα της διαδρομής εμφανίζεται όταν δεν είναι δυνατό να εξυπηρετηθούν όλες οι στάσεις μέσα στα παράθυρά τους.

**Λαμβάνει ο σχεδιασμός υπόψη τη χωρητικότητα των οχημάτων;**

Ναι. Κάθε τύπος οχήματος έχει χωρητικότητα σε ποσότητα, βάρος, όγκο και θέσεις παλετών, και ο σχεδιασμός δεν γεμίζει ποτέ ένα όχημα πέρα από αυτήν. Μια διαδρομή χωρίς όχημα χρησιμοποιεί τα όρια χωρητικότητας του βήματος ρυθμίσεων του βοηθού. Στην κάρτα της διαδρομής, οι μπάρες χωρητικότητας γίνονται κόκκινες πάνω από τη χωρητικότητα του οχήματος και πορτοκαλί κάτω από το ελάχιστο.

**Τι γίνεται όταν φτάνουν νέες παραγγελίες μετά τον σχεδιασμό;**

Ο σχεδιασμός διαδρομών ρωτά πρώτα τι να κάνει με αυτές: να τις βάλει σε νέες διαδρομές, να τις αφήσει στις μη ανατεθειμένες στάσεις του γύρου για χειροκίνητη τοποθέτηση, να προσθέσει την καθεμία στην πλησιέστερη ανοιχτή διαδρομή, να συμπεριλάβει και τις κλειδωμένες διαδρομές ή να σχεδιάσει ξανά όλες τις παραγγελίες της ημέρας κρατώντας μόνο τις κλειδωμένες διαδρομές. Κλειδώστε τις διαδρομές που έχουν ήδη αναχωρήσει πριν σχεδιάσετε ξανά τα πάντα.

**Μπορώ να αλλάξω διαδρομές με το χέρι;**

Ναι. Σύρετε μια στάση από μια κάρτα διαδρομής σε άλλη, σύρετε πολλές επιλεγμένες στάσεις μαζί ή σύρετε έναν δείκτη στον χάρτη πάνω σε στάση άλλης διαδρομής. Επιλέξτε πολλές στάσεις με τα εργαλεία πολυγώνου, κύκλου ή ελεύθερης σχεδίασης για να τις ενώσετε σε μια διαδρομή. Κάντε διπλό κλικ σε μια στάση στον χάρτη για να ορίσετε χειροκίνητα τη σειρά μιας διαδρομής και καρφιτσώστε μια στάση ώστε να κρατήσει τη θέση της στην επόμενη αναδιάταξη.

**Τι είναι ένας γύρος;**

Γύρος είναι ένα κύμα παραδόσεων μέσα στην ίδια ημέρα, όπως ένας πρωινός και ένας μεσημεριανός γύρος. Κάθε παραγγελία και διαδρομή ανήκει σε έναν γύρο, και όταν μια ημέρα έχει περισσότερους από έναν γύρους, οι οθόνες παραδόσεων και διαδρομών δείχνουν μια καρτέλα ανά γύρο. Ένας γύρος που εμφανίζεται σε αρχείο παραγγελιών δημιουργείται αυτόματα με το ωράριο της εργάσιμης ημέρας. Η ώρα έναρξης ενός γύρου είναι η ώρα αναχώρησης μιας διαδρομής που δεν έχει δική της ώρα έναρξης, και η ώρα λήξης του θέτει το ανώτατο όριο για την ώρα άφιξης που υπόσχεται το μήνυμα έναρξης διαδρομής.

**Μπορώ να σχεδιάζω βάσει σταθερών περιοχών διανομής;**

Ναι. Σχεδιάστε περιοχές στον χάρτη ως πολύγωνα, γραμμές ή κύκλους, δώστε σε καθεμία τον τακτικό της οδηγό και κρατήστε τες σε πρότυπα — ένα για κάθε ημέρα της εβδομάδας. Όταν ο σχεδιασμός χωρίζει ανά περιοχές, οι στάσεις μοιράζονται πρώτα στις περιοχές της ημέρας και η διαδρομή κάθε περιοχής παίρνει τη γραμμή και τον οδηγό της. Φορτώστε παραδόσεις ή πελάτες ως σημεία στον χάρτη περιοχών για να ελέγξετε την κάλυψη.

**Μπορούν πολλοί υπεύθυνοι σχεδιασμού να δουλεύουν ταυτόχρονα στις διαδρομές;**

Η οθόνη διαδρομών επεξεργάζεται από έναν χρήστη κάθε φορά. Αν κάποιος άλλος δουλεύει σε αυτήν, βλέπετε το όνομά του, από πότε και από ποια συσκευή, με επιλογή να τον αποσυνδέσετε από την οθόνη. Η αποσύνδεση αποθηκεύει πρώτα αυτόματα τη δουλειά του και έπειτα η οθόνη ανοίγει για εσάς — γι' αυτό συνεννοηθείτε μαζί του πριν την πατήσετε.

## Πώς χρησιμοποιούν οι οδηγοί την εφαρμογή;

Οι οδηγοί δουλεύουν με την εφαρμογή Optiroutes Driver· το γραφείο αποφασίζει τι απαιτεί και τι επιτρέπει η εφαρμογή. Οι απαντήσεις αυτές καλύπτουν τη σύνδεση, τη δουλειά σε κάθε στάση, την απόδειξη παράδοσης και όσα βλέπει το γραφείο.

**Ποια εφαρμογή χρησιμοποιούν οι οδηγοί;**

Οι οδηγοί χρησιμοποιούν το Optiroutes Driver, την εφαρμογή οδηγού του OptiRoutes για iPhone και Android. Στον βοηθό πρώτων βημάτων, οι οδηγοί μπορούν επίσης να σαρώσουν έναν κωδικό QR που ανοίγει την εφαρμογή στον browser του κινητού· αν προστεθεί στην αρχική οθόνη, ανοίγει όπως κάθε εφαρμογή. Ένα κουμπί «Αποστολή στους οδηγούς» ετοιμάζει ένα μήνυμα WhatsApp με τη διεύθυνση της εφαρμογής. Δείτε την [εφαρμογή οδηγού](https://optiroutes.com/el/driver-app/).

**Πώς συνδέονται οι οδηγοί;**

Το γραφείο δημιουργεί κάθε οδηγό με όνομα, e-mail και κωδικό εφαρμογής και του δίνει αυτά τα στοιχεία. Ένας χρήστης είναι συνδεδεμένος σε μία συσκευή κάθε φορά: η σύνδεση σε άλλη συσκευή αποσυνδέει την πρώτη. Μετά από αλλαγή κωδικού, ο οδηγός αποσυνδέεται και συνδέεται ξανά με τον νέο κωδικό.

**Τι κάνει ένας οδηγός στην εφαρμογή;**

Ο οδηγός βλέπει τη σημερινή διαδρομή και τις στάσεις, ξεκινά τη διαδρομή, πλοηγείται σε κάθε στάση με το Waze ή τους Χάρτες της Apple, δηλώνει την άφιξη και σημειώνει κάθε στάση ως παραδομένη ή μη παραδομένη με αιτιολογία. Όπου το χρειάζεται η επιχείρηση, ο οδηγός συλλέγει υπογραφή και φωτογραφίες, καταγράφει τα μετρητά και τις επιταγές που εισέπραξε και τις παλέτες, και στο τέλος της ημέρας δηλώνει τα σύνολα και κλείνει την ημέρα.

**Μπορώ να απαιτώ υπογραφή ή φωτογραφία σε κάθε παράδοση;**

Ναι. Ανά οδηγό, ενεργοποιήστε «Απαιτείται φωτογραφία κατά την παράδοση», «Απαιτείται υπογραφή», «Απαιτείται όνομα παραλήπτη» ή «Απαιτείται αναφορά παλετών». Κάθε υποχρεωτικό στοιχείο δεν επιτρέπει στον οδηγό να ολοκληρώσει την παράδοση μέχρι να συμπληρωθεί. Με την ψηφιακή υπογραφή στο δελτίο παράδοσης, ο πελάτης υπογράφει το ίδιο το δελτίο, με έως τρεις φωτογραφίες, παρατηρήσεις και επιστροφές. Δείτε την [απόδειξη παράδοσης](https://optiroutes.com/el/features/proof-of-delivery/).

**Μπορούν οι οδηγοί να αλλάξουν τη σειρά των στάσεων;**

Μόνο αν το επιτρέψετε. Οι ρυθμίσεις καθορίζουν αν ένας οδηγός μπορεί να επιλέξει στάση εκκίνησης, να συγχωνεύσει πελάτες σε μία στάση, να αναδιατάξει τη διαδρομή στον διακομιστή ή να προσθέσει παραγγελία για υπάρχοντα πελάτη. Άλλες ρυθμίσεις καθορίζουν αν ένας οδηγός βλέπει διαδρομές που δεν έχει κλείσει ακόμη το γραφείο και διαδρομές των επόμενων ημερών. Η στάση εκκίνησης χρειάζεται δύο ρυθμίσεις — την ίδια την επιλογή και το εικονίδιο καρφίτσας — και λειτουργεί μόνο αφού ξεκινήσει η διαδρομή. Όταν ένας οδηγός παρακάμπτει μόνος του μια στάση, μια προαιρετική αναφορά SMS ενημερώνει αμέσως τους υπευθύνους.

**Πληρώνουν οι οδηγοί για την εφαρμογή;**

Όχι. Οι οδηγοί δεν πληρώνουν ποτέ τίποτα. Η επιχείρηση πληρώνει την υπηρεσία σχεδιασμού διαδρομών στον ιστότοπο, ανά γραμμή, ως επιχειρηματική υπηρεσία. Η προσθήκη οδηγών δεν προσθέτει άδειες ή χρεώσεις: η τιμή εξαρτάται από τις γραμμές που σχεδιάζονται, όχι από το πόσους οδηγούς ή χρήστες γραφείου έχει η επιχείρηση.

**Πώς παρακολουθεί το γραφείο τους οδηγούς;**

Στην οθόνη διανομής σε πραγματικό χρόνο: επιλέξτε έναν οδηγό για να δείτε τη διαδρομή στον χάρτη, τις στάσεις με τη σειρά, την προγραμματισμένη και την πραγματική άφιξη και την κατάσταση κάθε στάσης — παραδόθηκε, δεν παραδόθηκε, παραδόθηκε με εξαίρεση ή σε εκκρεμότητα. Τα φίλτρα δείχνουν τι δεν έχει παραδοθεί, τι δεν έχει αναφερθεί ακόμη ή τι δεν είναι στην ώρα του. Δείτε την [παρακολούθηση και διαχείριση αποστολών σε πραγματικό χρόνο](https://optiroutes.com/el/features/live-tracking-and-dispatch/).

## Πώς διαχειρίζεται το OptiRoutes τα δεδομένα και το απόρρητο;

Οι απαντήσεις αυτές καλύπτουν την τοποθεσία των οδηγών, την πρόσβαση μέσα στην εταιρεία σας, τα κλειδιά API και τις πληρωμές. Οι νομικές σελίδες περιέχουν τις πλήρεις πολιτικές.

**Παρακολουθεί η εφαρμογή τους οδηγούς όλη την ημέρα;**

Η εφαρμογή Optiroutes Driver χρησιμοποιεί την τοποθεσία για να μοιράζεται την πρόοδο των παραδόσεων με το γραφείο κίνησης όσο μια διαδρομή είναι ενεργή, ακόμη και όταν η εφαρμογή είναι στο παρασκήνιο. Μια επιχείρηση μπορεί επιπλέον να απαιτεί ενεργή τοποθεσία — άδεια «Να επιτρέπεται πάντα», ενεργό GPS και πρόσφατη θέση — πριν χρησιμοποιηθεί η εφαρμογή· πρόκειται για ρύθμιση ανά οδηγό που ελέγχει το γραφείο.

**Ποιος βλέπει τι μέσα στην εταιρεία μου;**

Οι χρήστες γραφείου έχουν ρόλους — διαχειριστής, σχεδιαστής, υπεύθυνος αποστολών και οικονομικό τμήμα — και ένας διαχειριστής μπορεί να ορίσει τι βλέπει και τι αλλάζει κάθε ρόλος. Για παράδειγμα, το οικονομικό τμήμα μεταβαίνει απευθείας στο ταμείο, οι σχεδιαστές δεν βλέπουν το ταμείο και τις χρεώσεις τις βλέπει μόνο ένας διαχειριστής ή το οικονομικό τμήμα. Στην απόδοση οδηγών, ένας οδηγός βλέπει μόνο τα δικά του στοιχεία, ποτέ τα ονόματα ή τα νούμερα άλλων οδηγών.

**Πώς προστατεύονται τα κλειδιά API;**

Κάθε κλειδί API παίρνει το όνομα του συστήματος που το χρησιμοποιεί, λαμβάνει μόνο τα δικαιώματα που χρειάζεται και μπορεί να περιοριστεί σε επιτρεπόμενες διευθύνσεις IP. Ένα κλειδί εμφανίζεται μόνο μία φορά, όταν δημιουργείται. Αν υποψιάζεστε ότι ένα κλειδί διέρρευσε, ανακαλέστε το και δημιουργήστε νέο· η ανάκληση ισχύει μέσα σε 30 δευτερόλεπτα.

**Πώς διαχειρίζονται οι πληρωμές με κάρτα;**

Οι φορτίσεις πληρώνονται σε ασφαλή σελίδα πληρωμής που ανοίγει από την οθόνη χρεώσεων. Μια κάρτα αποθηκεύεται μόνο αν επιλέξετε αυτόματη φόρτιση κατά την πληρωμή. Η ακύρωση στη σελίδα πληρωμής δεν χρεώνει τίποτα και κάθε πληρωμή έχει τον σύνδεσμο της απόδειξης και του τιμολογίου της στην οθόνη χρεώσεων, όταν είναι διαθέσιμα. Μια επιστροφή χρημάτων, όταν συμφωνηθεί με την OptiRoutes, εμφανίζεται στην κίνηση και στη λίστα πληρωμών.

**Πού μπορώ να διαβάσω την πολιτική απορρήτου;**

Η [πολιτική απορρήτου](https://optiroutes.com/el/legal/privacy/) εξηγεί ποια δεδομένα συλλέγουν ο ιστότοπος και η υπηρεσία και γιατί, ενώ οι [όροι](https://optiroutes.com/el/legal/terms/) και οι [όροι οδηγών](https://optiroutes.com/el/legal/driver-terms/) καλύπτουν την υπηρεσία και την εφαρμογή οδηγού. Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τα δεδομένα σας, γράψτε στο yoni@optiroutes.com.

## Ποιες διασυνδέσεις προσφέρει το OptiRoutes;

Οι παραγγελίες μπορούν να έρχονται με αρχείο, από διακομιστή ή μέσω του API, και τα αποτελέσματα μπορούν να επιστρέφουν στα συστήματά σας. Οι απαντήσεις αυτές παραθέτουν τις μορφές αρχείων, τις συνδέσεις και τα κανάλια μηνυμάτων.

**Ποιες μορφές αρχείων μπορώ να ανεβάσω;**

Οι παραγγελίες μεταφορτώνονται από αρχεία Excel ή CSV. Όταν οι παραγγελίες φορτώνονται από διακομιστή, το αρχείο μπορεί να είναι CSV, JSON ή TXT σταθερού πλάτους. Για κάθε πεδίο του συστήματος — διεύθυνση, όνομα πελάτη, αριθμός παραγγελίας, ποσότητα και άλλα — γράφετε μία φορά στις ρυθμίσεις φόρτωσης το όνομα της στήλης του αρχείου· για αρχείο TXT, τις θέσεις των χαρακτήρων. Και οι πελάτες μπορούν να μεταφορτωθούν από Excel ή CSV.

**Μπορούν οι παραγγελίες να φορτώνονται αυτόματα, χωρίς μεταφόρτωση αρχείου;**

Ναι. Με την αυτόματη φόρτωση, οι παραγγελίες έρχονται μόνες τους από τον φάκελο της επιχείρησης στον διακομιστή αρχείων του OptiRoutes — τον διακομιστή FTP ή τον νέο κρυπτογραφημένο διακομιστή SFTP — και το σύστημα μπορεί επίσης να σχεδιάσει τις διαδρομές τους, χωρίς κανένα κλικ. Οι παραγγελίες μπορούν επίσης να φορτώνονται από τον δικό σας διακομιστή FTP, με αρχείο που φέρει τη σημερινή ημερομηνία ή με το πιο πρόσφατα ενημερωμένο αρχείο.

**Υπάρχει API;**

Ναι. Το API αρχείων φέρνει το αρχείο παραγγελιών πριν από τον σχεδιασμό και στέλνει προς τα έξω τις υπογεγραμμένες αποδείξεις παράδοσης, τις εξαγωγές και τις αναφορές μετά τις παραδόσεις, μέσω του φακέλου της εταιρείας στο cloud. Τα κλειδιά δημιουργούνται από την ίδια την εταιρεία στις ρυθμίσεις «API και αρχεία». Το εγχειρίδιο του API καλύπτει την ασφάλεια, κάθε κλήση, δείγματα κώδικα και ένα script που λειτουργεί όπως το FTP. Δείτε τις [διασυνδέσεις](https://optiroutes.com/el/integrations/) και την [τεκμηρίωση του API](https://api-users.optiroutes.com/api-docs/en).

**Μπορούν οι αναφορές παράδοσης να πηγαίνουν στο δικό μας σύστημα;**

Ναι. Όταν συμπληρωθεί η διεύθυνση αναφορών παραδόσεων στις ρυθμίσεις της εφαρμογής οδηγού, κάθε αναφορά παράδοσης αποστέλλεται και εκεί, ώστε ένα άλλο σύστημα της επιχείρησης να ενημερώνεται αυτόματα. Ζητήστε τη διεύθυνση από τον προμηθευτή του άλλου συστήματος· ένα κενό πεδίο δεν στέλνει τίποτα. Οι κλειστές διαδρομές μπορούν επίσης να εξαχθούν σε αρχείο, στον διακομιστή FTP σας ή στο API.

**Ποιες εφαρμογές πλοήγησης λειτουργούν με την εφαρμογή οδηγού;**

Η εφαρμογή οδηγού ανοίγει κάθε στάση στο Waze ή στους Χάρτες της Apple σε iPhone. Με την «Πλοήγηση βάσει συντεταγμένων», ο προορισμός στέλνεται στην εφαρμογή πλοήγησης ως ακριβές σημείο αντί για το κείμενο της διεύθυνσης — χρήσιμο όταν οι διευθύνσεις των πελατών είναι ανακριβείς. Σε συνδυασμό με την πρόταση διόρθωσης της διεύθυνσης του πελάτη από τη θέση του οδηγού κατά την ολοκλήρωση μιας στάσης, ο οδηγός φτάνει στο σωστό σημείο και η διεύθυνση διορθώνεται για την επόμενη φορά.

**Στέλνει το OptiRoutes μηνύματα SMS και WhatsApp;**

Τα μηνύματα SMS προς πελάτες — εκτιμώμενη άφιξη από την οθόνη διαδρομών ή την εφαρμογή οδηγού, ένα μήνυμα όταν ολοκληρώνεται μια στάση και ένα όταν ξεκινά ο οδηγός — συντάσσονται στις ρυθμίσεις SMS και χρησιμοποιούν το υπόλοιπο SMS της επιχείρησης. Σε κάθε μήνυμα μπορεί να προστεθεί σύνδεσμος παρακολούθησης. Οι διαδρομές μπορούν να κοινοποιούνται στους οδηγούς ως εικόνα μέσω WhatsApp, και τα υπογεγραμμένα δελτία αποστέλλονται με e-mail από τον δικό λογαριασμό Gmail της επιχείρησης.

Έχετε ακόμη κάποια ερώτηση; Δοκιμάστε το OptiRoutes δωρεάν για 3 ημέρες ή μιλήστε μαζί μας.

[Ξεκινήστε δωρεάν δοκιμή](https://glob-a.optiroutes.com/auth/register?utm_source=site&utm_medium=cta&utm_campaign=faq)

## Τι γίνεται αν η ερώτησή μου δεν απαντάται εδώ;

Κάθε οθόνη του OptiRoutes έχει δίπλα της το δικό της εγχειρίδιο χρήσης και κάθε ρύθμιση έχει ένα «i» με επεξήγηση, οπότε οι περισσότερες ερωτήσεις για ένα συγκεκριμένο πεδίο απαντώνται μέσα στο προϊόν. Για οτιδήποτε άλλο — το αρχείο παραγγελιών σας, έναν ιδιαίτερο τρόπο λειτουργίας της επιχείρησής σας ή τις τιμές για τη χώρα σας — [μιλήστε μαζί μας](https://optiroutes.com/el/contact/) με e-mail στο yoni@optiroutes.com ή τηλεφωνικά. Το [γλωσσάριο](https://optiroutes.com/el/glossary/) εξηγεί τους όρους που χρησιμοποιούνται σε αυτή τη σελίδα.

---

OptiRoutes · 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com · https://optiroutes.com/el/