--- title: "Elektronischer Liefernachweis (ePOD) per App | OptiRoutes" description: "Kunden unterschreiben den Lieferschein in der Fahrer-App, mit Fotos, Bemerkungen und Retouren. Versand per E-Mail nach Regeln, tägliches ZIP-Archiv." url: https://optiroutes.com/de/features/proof-of-delivery/ lang: de-DE updated: 2026-10-24 --- # Liefernachweis: unterschriebene Lieferscheine, Fotos und Archiv OptiRoutes erfasst den Liefernachweis in der Fahrer-App: Der Kunde unterschreibt den Lieferschein auf dem Handy des Fahrers, mit bis zu drei Fotos, Bemerkungen und Retouren. Das unterschriebene PDF wird bei der Lieferung gespeichert, an die Adressen gesendet, die Sie für jede Unterschrift, für Bemerkungen oder für Retouren festlegen, und lässt sich für jeden Tag als eine ZIP-Datei herunterladen. ## Was zählt in OptiRoutes als Liefernachweis? Der Liefernachweis (POD) belegt, dass eine Lieferung beim Kunden angekommen ist und was übergeben wurde. OptiRoutes unterstützt mehrere Stufen, die Sie kombinieren und pro Fahrer einstellen können: | Anforderung | Was der Fahrer tut | | --- | --- | | Foto bei Lieferung erforderlich | Fotografiert den Lieferschein. | | Unterschrift bei Lieferung erforderlich | Der Empfänger unterschreibt auf dem Bildschirm des Handys. | | Name des Empfängers erforderlich | Erfasst den Namen der Person, die die Ware entgegengenommen hat. | | Palettenmeldung erforderlich | Meldet, wie viele Paletten abgeholt wurden; auch null ist eine Meldung. | | Digitale Unterschrift auf dem Lieferschein | Der Kunde unterschreibt den Lieferschein selbst in der App, mit Fotos, Bemerkungen und Retouren. | Jeder Schalter „erforderlich“ hindert den Fahrer daran, die Lieferung abzuschließen, bis die Angabe erledigt ist – eine im Büro gemeldete Lieferung trägt also immer den Nachweis, den Sie verlangt haben. Für Kunden, die einen unterschriebenen Lieferschein brauchen, aktivieren Sie „Unterschrift erforderlich“ und „Name des Empfängers erforderlich“ bei den Fahrern, die sie beliefern. ## Wie funktioniert die digitale Unterschrift auf dem Lieferschein? Aktivieren Sie die digitale Unterschrift in den Einstellungen der Fahrer-App, und der Kunde unterschreibt den Beleg auf dem Handy des Fahrers. Der Beleg gelangt auf zwei Wegen in die App: - **Der eigene Lieferschein der Lieferung** – Ihr System legt pro Lieferungsnummer ein PDF im POD-Ordner des Unternehmens ab, über die Datei-API oder den Dateiserver, und der Kunde unterschreibt genau diesen Beleg. - **Ihre leere Unterschriftsvorlage** – hat eine Lieferung keine eigene Lieferscheindatei, unterschreibt der Kunde ein leeres PDF des Lieferscheins Ihres Unternehmens, das einmal in den Einstellungen hochgeladen wird. Damit Kunden nur das Originaldokument unterschreiben, aktivieren Sie **Unterschrift sperren, wenn die Originaldatei des Lieferscheins fehlt**: Ohne die Datei kann der Fahrer die Unterschrift nicht öffnen. Damit jede Unterschrift einen Standort hat, aktivieren Sie **Unterschrift sperren, solange GPS aus ist**. Unter **Beim Unterschreiben angezeigte Felder** führen Sie die Lieferungsfelder auf – zum Beispiel Lieferungsnummer, Menge oder Betrag –, die Fahrer und Kunde auf dem Unterschriftsbildschirm sehen. Bei der Lieferung unterschreibt der Kunde mit bis zu drei Fotos, Bemerkungen und Retouren. Bei schwachem Empfang lässt **Unterschrift im Hintergrund senden** den Fahrer sofort weiterfahren, während die Unterschrift im Hintergrund übertragen wird; nimmt der Server eine Unterschrift nicht an, sendet die App sie erneut und listet sie am Tagesende auf, bis sie angekommen ist. *Ein Kunde unterschreibt den Lieferschein auf dem Handy des Fahrers.* ## Den Liefernachweis einrichten 1. **Anforderungen wählen** — Aktivieren Sie auf dem Fahrerbildschirm Foto, Unterschrift, Name des Empfängers oder Palettenmeldung für die Fahrer, die sie brauchen. 2. **Digitale Unterschrift aktivieren** — Setzen Sie in den Einstellungen der Fahrer-App das Häkchen bei der digitalen Unterschrift auf dem Lieferschein und führen Sie die beim Unterschreiben angezeigten Felder auf. 3. **Leere Vorlage hochladen** — Wählen Sie ein PDF Ihres leeren Lieferscheins; es wird gespeichert, sobald Sie die Datei auswählen. 4. **E-Mail-Weiterleitung festlegen** — Tragen Sie die Adressen für jede Unterschrift, für Unterschriften mit Bemerkung und für Unterschriften mit Retouren ein, sowie das sendende Gmail-Konto mit seinem App-Passwort. 5. **Mit einem Fahrer testen** — Fahrer erhalten neue Einstellungen bei der Anmeldung – bitten Sie also einen Fahrer, sich ab- und wieder anzumelden und eine Testlieferung zu unterschreiben, bevor Sie alle informieren. ## Wohin gehen unterschriebene Lieferscheine? Unterschriebene Lieferscheine werden automatisch per E-Mail versendet, an drei Empfangsadressen, sodass jeder Lieferschein die Person erreicht, die ihn bearbeitet: - **Jede Unterschrift** – eine Adresse, die eine Kopie jedes unterschriebenen Lieferscheins erhält, zum Beispiel Ihr Backoffice- oder Archivpostfach. - **Unterschrift mit Bemerkung** – für die Person, die Kundenbemerkungen nachverfolgt. - **Unterschrift mit Retouren** – für die Person, die Retouren und Gutschriften bearbeitet. Die E-Mails gehen vom eigenen Gmail-Konto Ihres Unternehmens aus, im Namen Ihres Unternehmens, mit einem Google-App-Passwort, das Sie in den Sicherheitseinstellungen von Google erstellen – nie mit dem normalen Passwort des Kontos. Eine Kopie jedes unterschriebenen Lieferscheins wird außerdem im Ordner des Unternehmens abgelegt, wo Ihre Systeme sie abholen können. ## Bemerkungen und Retouren, die einheitlich bleiben Ein unterschriebener Lieferschein ist nur so nützlich wie die Worte daneben. Fahrer wählen Lieferbemerkungen und Retourennotizen aus vorbereiteten Listen, die das Büro pflegt, statt jedes Mal neu zu formulieren – so lassen sich Meldungen über Fahrer und Wochen hinweg vergleichen. Die Listen werden in den Einstellungen bearbeitet, lassen sich umsortieren und ausblenden, ohne sie zu löschen, und gelangen bei der Anmeldung des Fahrers in die App. Eine Unterschrift mit Retouren wird an die Retourenadresse gesendet, sodass die Person, die die Gutschrift ausstellt, sie noch am selben Tag sieht. ## Einen POD später wiederfinden Ein Nachweis nützt nur, wenn Sie ihn finden, wenn ein Kunde nachfragt. OptiRoutes bietet mehrere Wege zurück zu einem unterschriebenen Lieferschein: - **Live-Disposition** – ein mit Lieferschein abgeschlossener Stopp zeigt ein Dokumentsymbol; ein Klick öffnet die POD-Datei in einem neuen Tab. - **Lieferberichte** – die Fahrerberichte mit Artikeln listen auf, was an jedem Stopp gemeldet wurde, und öffnen den unterschriebenen Lieferschein. - **POD-Archiv** – wählen Sie auf dem Fahrerbildschirm einen Tag und laden Sie alle unterschriebenen Lieferbelege des Unternehmens von diesem Tag als eine ZIP-Datei herunter. - **Datei-API** – Ihre Software listet die POD-Dateien eines Tages auf und lädt sie herunter: das unterschriebene PDF, die Unterschrift und die Fotos einzeln oder den ganzen Tag als eine ZIP-Datei; siehe [Integrationen](https://optiroutes.com/de/integrations/). Unterschriebene Dateien werden pro Tag im Ordner des Unternehmens abgelegt und nach Lieferungsnummer benannt, sodass sich ein Beleg bis zur zugehörigen Lieferung zurückverfolgen lässt. ## Den POD am Tagesende prüfen Der POD ist Teil des Tagesabschlusses, keine separate Pflichtübung. An der Kasse zeigt jeder Kunde einer Route einen POD-Chip – grün, wenn abgeschlossen, rot, wenn ohne POD geliefert, grau, wenn nicht geliefert –, und das Hinweisfeld sammelt nicht im POD abgeschlossene Lieferungen nach Route und Fahrer. Der Tagesablauf auf der Startseite und die Periodenübersicht zählen Lieferungen mit fehlgeschlagener Unterschrift oder ohne Lieferschein, sodass eine Lücke am nächsten Morgen auffällt und nicht erst am Monatsende. Die Fahrer-App selbst listet, bevor der Tag abgeschlossen werden kann, jede gelieferte Lieferung auf, deren unterschriebener Lieferschein auf dem Server nicht gefunden wurde. ## Lieferberichte an Ihre eigenen Systeme senden Neben den Belegen lässt sich jeder Lieferbericht an ein anderes System von Ihnen übertragen. Tragen Sie in den Einstellungen der Fahrer-App die **Adresse für Lieferberichte** ein, und jeder Bericht wird zusätzlich dorthin gesendet – so aktualisiert sich Ihr ERP oder Kundenportal von selbst. Fahrer können einen unterschriebenen Lieferschein außerdem direkt vom Handy aus teilen, wenn ein Kunde vor Ort eine Kopie möchte. Aktivieren Sie während der kostenlosen Testphase die digitale Unterschrift und unterschreiben Sie Ihren ersten Lieferschein auf einem Handy. [Kostenlos testen](https://glob-a.optiroutes.com/auth/register?utm_source=site&utm_medium=cta&utm_campaign=features-proof-of-delivery) ## Häufig gestellte Fragen ### Können Kunden unseren eigenen Lieferschein unterschreiben statt eines allgemeinen Formulars? Ja. Liefert Ihr System ein PDF pro Lieferung, unterschreibt der Kunde diesen Beleg. Gibt es keines, unterschreibt der Kunde Ihre leere Vorlage. ### Wie viele Fotos kann ein Fahrer anhängen? Mit der digitalen Unterschrift auf dem Lieferschein unterschreibt der Kunde mit bis zu drei Fotos, dazu Bemerkungen und Retouren. ### Wer erhält die unterschriebenen Lieferscheine? Bis zu drei Adressen, die Sie festlegen: eine für jede Unterschrift, eine für Unterschriften mit Bemerkung und eine für Unterschriften mit Retouren. Sie werden von Ihrem eigenen Gmail-Konto aus gesendet. ### Kann ich alle PODs eines Tages auf einmal herunterladen? Ja. Das POD-Archiv auf dem Fahrerbildschirm lädt jeden unterschriebenen Beleg des gewählten Tages als ZIP herunter, und die Datei-API bietet Ihrer Software dasselbe Archiv. ### Was, wenn der Fahrer keinen Empfang hat, während der Kunde unterschreibt? Ist das Senden im Hintergrund aktiviert, fährt der Fahrer weiter, und die Unterschrift wird gesendet, sobald es möglich ist. Vom Server nicht angenommene Unterschriften werden erneut gesendet und am Tagesende aufgelistet. --- OptiRoutes · 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com · https://optiroutes.com/de/