---
title: "Privatlivspolitik – OptiRoutes' hjemmeside, tjeneste og app"
description: "Sådan bruger OptiRoutes personoplysninger på hjemmesiden, i tjenesten og i appen Optiroutes Driver, hvem der behandler dem, og dine rettigheder."
url: https://optiroutes.com/da/legal/privacy/
lang: da-DK
updated: 2026-10-24
---

# Privatlivspolitik

Denne politik forklarer, hvilke personoplysninger OptiRoutes indsamler via denne hjemmeside, webtjenesten OptiRoutes og appen Optiroutes Driver, hvorfor vi bruger dem, hvilke tjenesteudbydere der behandler dem, hvor længe vi opbevarer dem, og hvordan du kan udøve dine rettigheder. Vi sælger ikke personoplysninger, og vi bruger dem ikke til annoncering.

## Hvem er ansvarlig for dine oplysninger?

> **Senest opdateret den 24. oktober 2026** Denne politik offentliggøres på engelsk og oversættes til andre sprog. Ved uoverensstemmelse mellem en oversættelse og den engelske version har den engelske version forrang.

Hjemmesiden optiroutes.com, tjenesten OptiRoutes og appen Optiroutes Driver drives af **OptiRoutes**, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA (»OptiRoutes«, »vi«, »os«). Spørgsmål om denne politik eller dine oplysninger kan sendes til yoni@optiroutes.com.

**Vores to roller.** For besøgende på denne hjemmeside, personer, der kontakter os, og kontohavere i virksomheder, der tilmelder sig, bestemmer OptiRoutes, hvorfor og hvordan deres oplysninger bruges, og er **dataansvarlig**. For de oplysninger, en virksomhed lægger ind i tjenesten om sine egne kunder, chauffører og leveringer – navne, adresser, telefonnumre, ordrer, ruter, underskrifter – er virksomheden dataansvarlig, og OptiRoutes behandler oplysningerne **på virksomhedens vegne og efter dens instruks** som dens tjenesteudbyder. Er du kunde eller chauffør hos en virksomhed, der bruger OptiRoutes, er den virksomhed dit første kontaktpunkt; vi hjælper virksomheden med at besvare din anmodning.

## Hvad indsamler denne hjemmeside?

### Kontaktformularen

Når du sender kontaktformularen, modtager vi det, du skriver: dit navn, din virksomhed, e-mailadresse, telefonnummer, land, flådestørrelse, din besked og dit samtykke til at blive kontaktet. Sammen med det modtager vi den side og det sprog, du sendte den fra, den henvisende side, kampagnemærker i adressen (såsom utm_source eller gclid) og hvor længe formularen var åben – det hjælper os med at filtrere automatiseret spam fra. For at begrænse misbrug gemmer vi en **envejs-hash af din IP-adresse kombineret med en nøgle, der skifter hver dag**, aldrig selve IP-adressen, samt din browsers user agent-streng.

Vi bruger kun disse oplysninger til at svare dig, følge op på din henvendelse og forstå, hvilke sider der giver henvendelser. Når en ny henvendelse kommer ind, sendes en push-notifikation med de vigtigste oplysninger til vores teams telefoner via notifikationstjenesten ntfy.

### Besøgsstatistik uden cookies

Hver side sender en lille anonym statistikmeddelelse, når den indlæses: sidens adresse, sidens sprog, værtsnavnet på det henvisende site (f.eks. en søgemaskine eller en AI-assistent), og om skærmen er en telefon eller en computer. Gentagne besøg samme dag tilnærmes via en hash af IP-adressen, browserstrengen og en nøgle, der skifter dagligt; **selve IP-adressen gemmes ikke, og der sættes ingen cookie til statistik**. Vi bruger ikke Google Analytics, annoncetags eller sporingsværktøjer fra tredjepart på denne hjemmeside.

### Cookies

Denne hjemmeside sætter to præferencecookies og ingen andre:

| Cookie | Formål | Varighed |
| --- | --- | --- |
| site_lang | Husker sproget på de sider, du læser, så forsiden åbner på det sprog næste gang. | 1 år |
| locale | Overfører det samme sprog til OptiRoutes-applikationen på underdomæner af optiroutes.com, så tilmelding og login åbner på dit sprog. | 1 år |

Begge cookies indeholder kun en sprogkode, f.eks. en eller en-US.

Du kan slette eller blokere disse cookies i din browser; hjemmesiden følger så din browsers sprog. Desuden gemmer hjemmesiden kun for den aktuelle browserfane de kampagnemærker og den henvisende side, du kom fra – så de kan knyttes til en kontaktformular, du sender – og om du har lukket meddelelsesbjælken. Denne sessionslagring slettes, når du lukker fanen, og sendes aldrig nogen steder hen, medmindre du sender formularen.

## Hvad indsamler tjenesten OptiRoutes?

- **Tilmeldings- og kontooplysninger**: e-mailadressen (bekræftet med en engangskode), virksomhedens navn, adresse, telefon og land, brugernavne og roller for de personer, virksomheden inviterer, samt logins. Adgangskoder håndteres af vores godkendelsesudbyder og gemmes ikke i læsbar form.
- **Forretningsdata, kunden indtaster**: kunder, leveringsadresser og telefonnumre, ordrer og varer, ruter, chauffører, køretøjer, leveringsstatusser, underskrifter og fotos, registreringer af kontanter og checks, optællinger af paller og indstillinger.
- **Faktureringsdata**: kontoens saldo, påfyldninger, fakturaer og betalingsstatus. Kortbetalinger foretages på Stripes betalingsside; vi modtager eller gemmer ikke fulde kortnumre.
- **Beskeder**: SMS- og e-mailnotifikationer, som virksomheden vælger at sende til sine kunder, og de beskeder, vi sender til kontohavere.
- **Tekniske data**: logs over forespørgsler til vores servere, enheds- og sessionsoplysninger, der er nødvendige af sikkerhedshensyn, og fejlrapporter.

Vi bruger disse oplysninger til at levere tjenesten: til at logge folk ind, planlægge og sende ruter, vise leveringer på kortet, opbevare leveringsbeviser, afslutte dage, fakturere kontoen, yde support, holde tjenesten sikker og forbedre den. Selvlærende AI-planlægning bruger en virksomheds egne tidligere ruter til at forbedre den pågældende virksomheds planer.

## Hvad indsamler appen Optiroutes Driver?

- **Loginoplysninger**: brugernavn, adgangskode og virksomhedskode udstedt af arbejdsgiveren eller – for en chauffør, der opretter en personlig konto i appen – e-mailadresse, navn, valgfrit telefonnummer og adgangskode.
- **Position under arbejdet**: Mens en leveringsrute er aktiv, indsamler appen telefonens præcise GPS-position, også i baggrunden, når appen ikke er på skærmen, og sender den til virksomheden, så disponeringen kan følge ruten. En virksomhed kan kræve, at GPS er slået til: Med indstillingen »GPS skal være slået til i appen« forbliver appen blokeret, indtil tilladelsen til position er givet, GPS er slået til, og der findes en frisk position, og en virksomhed kan blokere underskrift, mens GPS er slået fra. Du kan stoppe positionsdelingen i telefonens indstillinger; det kan medføre, at appen ikke fungerer for din arbejdsgiver.
- **Leveringsbevis**: fotos taget med kameraet (eller valgt fra fotobiblioteket) og kundens digitale underskrift, knyttet til leveringsregistreringen.
- **Leveringsaktivitet**: stop markeret som leveret eller ikke leveret med begrundelser og tidspunkter, opkrævede kontanter og checks, paller og dagsopsummeringen.
- **Enheds-id**: et vedvarende enheds-id og en betegnelse, der bruges til at administrere loginsessioner og tillade én aktiv enhed pr. konto – ikke til annoncering eller sporing på tværs af apps.

Kundeoplysninger, der vises for chaufføren, stammer fra virksomhedens data, ikke fra telefonens kontakter. Appen indeholder ingen annoncer og ingen analyseværktøjer fra tredjepart. Køb af et valgfrit Pro-abonnement, hvor det tilbydes, foretages via Apples App Store eller Google Play; vi modtager abonnementsstatus, ikke betalingsoplysninger.

## Hvilke tjenesteudbydere behandler oplysningerne?

Vi bruger følgende udbydere til at drive tjenesten. Hver af dem modtager kun det, den har brug for til sin opgave, og behandler det i henhold til sin aftale med os.

| Udbyder | Hvad den gør for os | Berørte data |
| --- | --- | --- |
| Amazon Web Services (AWS) | Hosting af applikationen, servere, databaser, fillagring og backups | Alle tjenestedata |
| Amazon Simple Email Service (Amazon SES) | Afsendelse af e-mail: tilmeldingskoder, loginoplysninger, meddelelser, underskrevne følgesedler | E-mailadresser og beskedindhold |
| Stripe | Kortbetalinger for forudbetalt saldo og automatisk påfyldning; fakturaer | Faktureringskontakt, beløb; kortdata indtastes hos Stripe |
| Google Maps Platform | Kort, adresseforslag, geokodning og rutevejledning | Adresser og koordinater |
| Auth0 (Okta) | Login og håndtering af adgangskoder til webapplikationen | E-mail, brugernavn, adgangskode-hash, loginhændelser |
| GraphHopper | Ruteberegning | Koordinater for stop og depoter, rutebegrænsninger |
| Udbyder af SMS-gateway | Afsendelse af SMS-beskeder, som virksomheden vælger at sende, f.eks. ankomstbeskeder | Telefonnumre og beskedtekst |
| Expo | Levering af softwareopdateringer til chaufførappen | Tekniske appoplysninger |
| Apple og Google | Appbutikker; abonnementer i appen, hvor de tilbydes | Abonnementsstatus |
| ntfy | Push-notifikationer om nye henvendelser via hjemmesiden til vores team | Henvenderens navn, virksomhed, kontaktoplysninger, beskedens første linjer |

Når en bruger vælger at sende en rute eller en besked via WhatsApp, sendes den fra brugerens egen WhatsApp-konto i henhold til WhatsApps vilkår. Vi kan også videregive oplysninger, når loven kræver det, eller for at beskytte vores rettigheder, vores brugere eller offentligheden.

## Hvor opbevares oplysningerne?

Tjenestedata opbevares hos Amazon Web Services, primært i regionen Israel (Tel Aviv), mens visse tjenester, såsom afsendelse af e-mail og fillagring, ligger i AWS-regioner i USA. Vores øvrige udbydere kan behandle oplysninger i USA, Den Europæiske Union og andre lande. Hvor loven kræver det, baserer vi disse overførsler på afgørelser om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende garantier.

## Hvor længe opbevarer vi oplysninger?

- **Hjemmesidestatistik**: slettes efter 400 dage.
- **Henvendelser via kontaktformularen**: opbevares, mens vi er i kontakt med dig, og i op til 24 måneder efter vores seneste kontakt, medmindre du bliver kunde eller beder os slette dem tidligere.
- **Tjenestedata**: opbevares, mens virksomhedens konto er aktiv, og efter virksomhedens instruks; når en konto er lukket, sletter eller anonymiserer vi dem inden for en rimelig periode, undtagen hvor loven kræver, at vi opbevarer registreringer som f.eks. fakturaer.
- **Chaufførappens data på telefonen**: opbevares, indtil chaufføren logger ud, dataene er synkroniseret, eller appen fjernes.
- **Personlige chaufførkonti**: kan slettes i appen (Menu → Konto → Slet konto); kontoen og dens data slettes 30 dage efter anmodningen.

## Hvordan beskytter vi oplysningerne?

Oplysningerne sendes via krypterede forbindelser (HTTPS). Adgangen til tjenesten er beskyttet med personligt login, roller og tilladelser, og vores medarbejdere tilgår kun produktionssystemer, når det er nødvendigt. Loginoplysninger på telefonen opbevares i sikker lagring. Ingen metode til opbevaring eller overførsel er fuldstændig sikker, men vi arbejder på at beskytte dine oplysninger og underretter berørte kunder om en sikkerhedshændelse, som loven kræver.

## Hvilke rettigheder har du?

Afhængigt af hvor du bor – f.eks. i henhold til GDPR i Den Europæiske Union og Det Forenede Kongerige, California Consumer Privacy Act eller Israels lov om beskyttelse af privatlivets fred – kan du have ret til indsigt i dine personoplysninger, til at få dem berigtiget eller slettet, til at modtage en kopi, til at gøre indsigelse mod eller begrænse visse former for brug og til at trække et samtykke tilbage. Du kan også klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed.

**Personer bosat i Californien**: Vi sælger ikke personoplysninger, og vi deler dem ikke til adfærdsbaseret annoncering på tværs af kontekster. Vi behandler dig ikke anderledes, fordi du udøver dine rettigheder.

Anmodninger sendes til yoni@optiroutes.com. Vi kan have brug for at bekræfte din identitet. Er dine oplysninger indtastet af en virksomhed, der bruger OptiRoutes, videresender vi din anmodning til den pågældende virksomhed eller hjælper den med at besvare den.

## Børn

OptiRoutes og appen Optiroutes Driver er erhvervsværktøjer og er ikke rettet mod børn. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn under 13 år eller under den minimumsalder, der er fastsat i lovgivningen i dit land.

## Ændringer og kontakt

Vi kan opdatere denne politik. Datoen øverst viser den seneste version; ved væsentlige ændringer underretter vi også kontohavere i applikationen eller på e-mail.

**OptiRoutes**, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com. Du kan også bruge vores [kontaktformular](https://optiroutes.com/da/contact/).

---

OptiRoutes · 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com · https://optiroutes.com/da/