---
title: "Zásady ochrany osobních údajů – web, služba a aplikace OptiRoutes"
description: "Jak OptiRoutes shromažďuje a používá osobní údaje na svém webu, ve službě OptiRoutes a v aplikaci Optiroutes Driver, kdo je zpracovává a jaká máte práva."
url: https://optiroutes.com/cs/legal/privacy/
lang: cs-CZ
updated: 2026-10-24
---

# Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady vysvětlují, jaké osobní údaje OptiRoutes shromažďuje prostřednictvím tohoto webu, webové služby OptiRoutes a aplikace Optiroutes Driver, proč je používáme, kteří poskytovatelé služeb je zpracovávají, jak dlouho je uchováváme a jak můžete uplatnit svá práva. Osobní údaje neprodáváme a nepoužíváme je k reklamě.

## Kdo odpovídá za vaše údaje?

> **Naposledy aktualizováno 24. října 2026** Tyto zásady jsou zveřejněny v angličtině a přeloženy do dalších jazyků. Pokud se překlad liší od anglické verze, má přednost anglická verze.

Web optiroutes.com, službu OptiRoutes a aplikaci Optiroutes Driver provozuje **OptiRoutes**, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA („OptiRoutes“, „my“, „nás“). S dotazy k těmto zásadám nebo k vašim údajům pište na yoni@optiroutes.com.

**Naše dvě role.** U návštěvníků tohoto webu, osob, které nás kontaktují, a držitelů účtů firem, které se zaregistrují, rozhoduje OptiRoutes o účelu a způsobu použití jejich údajů a je **správcem**. U údajů, které firma vloží do služby o svých vlastních zákaznících, řidičích a doručeních – jména, adresy, telefonní čísla, objednávky, trasy, podpisy – je správcem firma a OptiRoutes tyto údaje zpracovává **jménem firmy a podle jejích pokynů** jako její poskytovatel služeb. Pokud jste zákazníkem nebo řidičem firmy, která OptiRoutes používá, je vaším prvním kontaktním místem tato firma; pomůžeme jí na vaši žádost odpovědět.

## Co shromažďuje tento web?

### Kontaktní formulář

Když odešlete kontaktní formulář, obdržíme to, co zadáte: vaše jméno, společnost, e-mailovou adresu, telefonní číslo, zemi, velikost vozového parku, vaši zprávu a váš souhlas s kontaktováním. Spolu s tím obdržíme stránku a jazyk, ze kterých jste formulář odeslali, odkazující stránku, kampaňové parametry v adrese (například utm_source nebo gclid) a dobu, po kterou byl formulář otevřený – to nám pomáhá odfiltrovat automatizovaný spam. Abychom omezili zneužití, ukládáme **jednosměrný hash vaší IP adresy kombinovaný s klíčem, který se každý den mění**, nikdy samotnou IP adresu, a řetězec user-agent vašeho prohlížeče.

Tyto údaje používáme pouze k tomu, abychom vám odpověděli, navázali na váš dotaz a pochopili, které stránky přinášejí poptávky. Když dorazí nová poptávka, odešle se přes notifikační službu ntfy do telefonů našeho týmu push oznámení s jejími hlavními údaji.

### Statistiky návštěv bez cookies

Každá stránka při načtení odešle malou anonymní statistickou zprávu: adresu stránky, jazyk stránky, název hostitele odkazujícího webu (například vyhledávače nebo AI asistenta) a zda jde o obrazovku telefonu, nebo počítače. Opakované návštěvy v tentýž den se odhadují pomocí hashe IP adresy, řetězce prohlížeče a klíče, který se denně mění; **samotná IP adresa se neukládá a pro statistiky se nenastavuje žádná cookie**. Na tomto webu nepoužíváme Google Analytics, reklamní značky ani sledovací nástroje třetích stran.

### Cookies

Tento web nastavuje dvě cookies pro uložení preferencí a žádné další:

| Cookie | Účel | Doba platnosti |
| --- | --- | --- |
| site_lang | Pamatuje si jazyk stránek, které čtete, aby se úvodní stránka příště otevřela v tomto jazyce. | 1 rok |
| locale | Přenáší stejný jazyk do aplikace OptiRoutes na subdoménách optiroutes.com, aby se registrace a přihlášení otevřely ve vašem jazyce. | 1 rok |

Obě cookies obsahují jen kód jazyka, například en nebo en-US.

Tyto cookies můžete ve svém prohlížeči smazat nebo zablokovat; web se pak bude řídit jazykem vašeho prohlížeče. Kromě toho web pouze pro aktuální kartu prohlížeče uchovává kampaňové parametry a odkazující stránku, se kterými jste přišli – aby je bylo možné připojit ke kontaktnímu formuláři, který odešlete –, a informaci, zda jste zavřeli oznamovací lištu. Toto úložiště relace se smaže při zavření karty a nikam se neodesílá, pokud neodešlete formulář.

## Co shromažďuje služba OptiRoutes?

- **Registrační údaje a údaje o účtu**: e-mailová adresa (potvrzená jednorázovým kódem), název firmy, adresa, telefon a země, uživatelská jména a role osob, které firma pozve, a záznamy o přihlášení. Hesla spravuje náš poskytovatel ověřování a neukládají se v čitelné podobě.
- **Firemní údaje, které zákazník zadá**: zákazníci, doručovací adresy a telefonní čísla, objednávky a položky, trasy, řidiči, vozidla, stavy doručení, podpisy a fotografie, záznamy o hotovosti a šecích, počty palet a nastavení.
- **Fakturační údaje**: zůstatek účtu, dobití, faktury a stav plateb. Platby kartou probíhají na platební stránce Stripe; úplná čísla karet neobdržíme ani neukládáme.
- **Zprávy**: oznámení přes SMS a e-mail, která se firma rozhodne posílat svým zákazníkům, a zprávy, které posíláme držitelům účtů.
- **Technické údaje**: protokoly požadavků na naše servery, informace o zařízení a relaci potřebné pro zabezpečení a hlášení chyb.

Tyto údaje používáme k poskytování služby: k přihlašování osob, plánování a odesílání tras, zobrazování doručení na mapě, uchovávání dokladů o doručení, uzavírání dnů, fakturaci účtu, poskytování podpory a k zabezpečení a zlepšování služby. Učící se plánování s AI používá vlastní minulé trasy firmy ke zlepšení plánů této firmy.

## Co shromažďuje aplikace Optiroutes Driver?

- **Přihlašovací údaje**: uživatelské jméno, heslo a kód firmy vydané zaměstnavatelem, nebo – u řidiče, který si v aplikaci založí osobní účet – e-mailová adresa, jméno, volitelné telefonní číslo a heslo.
- **Poloha během práce**: dokud je doručovací trasa aktivní, aplikace shromažďuje přesnou polohu GPS telefonu, i na pozadí, když aplikace není na obrazovce, a odesílá ji firmě, aby dispečink mohl trasu sledovat. Firma může vyžadovat zapnuté GPS: s nastavením „GPS musí být v aplikaci zapnuté“ zůstává aplikace zablokovaná, dokud není uděleno oprávnění k poloze, GPS není zapnuté a neexistuje aktuální poloha, a firma může zablokovat podpis při vypnutém GPS. Sdílení polohy můžete zastavit v nastavení telefonu; aplikace pak pro vašeho zaměstnavatele nemusí fungovat.
- **Doklad o doručení**: fotografie pořízené fotoaparátem (nebo vybrané z knihovny fotografií) a digitální podpis zákazníka, připojené k záznamu o doručení.
- **Činnost při doručování**: zastávky označené jako doručené nebo nedoručené s důvody a časy, vybraná hotovost a šeky, palety a souhrn dne.
- **Identifikátor zařízení**: trvalý identifikátor a označení zařízení, používané ke správě přihlašovacích relací a k povolení jednoho aktivního zařízení na účet – ne k reklamě ani ke sledování napříč aplikacemi.

Údaje o zákaznících zobrazené řidiči pocházejí z dat firmy, ne z kontaktů v telefonu. Aplikace neobsahuje žádnou reklamu ani analytické nástroje třetích stran. Nákupy volitelného předplatného Pro, kde je nabízeno, probíhají přes App Store společnosti Apple nebo Google Play; obdržíme stav předplatného, ne platební údaje.

## Kteří poskytovatelé služeb údaje zpracovávají?

K provozu služby využíváme následující poskytovatele. Každý z nich obdrží jen to, co pro svůj úkol potřebuje, a zpracovává to podle své smlouvy s námi.

| Poskytovatel | Co pro nás dělá | Dotčené údaje |
| --- | --- | --- |
| Amazon Web Services (AWS) | Hosting aplikace, serverů, databází, úložiště souborů a záloh | Všechna data služby |
| Amazon Simple Email Service (Amazon SES) | Odesílání e-mailů: registrační kódy, přihlašovací údaje, oznámení, podepsané dodací listy | E-mailové adresy a obsah zpráv |
| Stripe | Platby kartou za předplacený kredit a automatické dobíjení; faktury | Fakturační kontakt, částky; údaje o kartě se zadávají u Stripe |
| Google Maps Platform | Mapy, návrhy adres, geokódování a trasy | Adresy a souřadnice |
| Auth0 (Okta) | Přihlašování a správa hesel pro webovou aplikaci | E-mail, uživatelské jméno, hash hesla, události přihlášení |
| GraphHopper | Výpočet tras | Souřadnice zastávek a dep, omezení tras |
| Poskytovatel SMS brány | Odesílání SMS zpráv, které se firma rozhodne posílat, například oznámení o příjezdu | Telefonní čísla a text zpráv |
| Expo | Doručování aktualizací softwaru do aplikace pro řidiče | Technické informace o aplikaci |
| Apple a Google | Obchody s aplikacemi; předplatné v aplikaci, kde je nabízeno | Stav předplatného |
| ntfy | Push oznámení o nových poptávkách z webu pro náš tým | Jméno, společnost a kontaktní údaje z poptávky, první řádky zprávy |

Když se uživatel rozhodne odeslat trasu nebo zprávu přes WhatsApp, odešle se z jeho vlastního účtu WhatsApp podle podmínek WhatsApp. Údaje můžeme zpřístupnit také tehdy, když to vyžaduje zákon, nebo k ochraně našich práv, našich uživatelů či veřejnosti.

## Kde jsou údaje uloženy?

Data služby jsou uložena u Amazon Web Services, především v jejím regionu Izrael (Tel Aviv), přičemž některé služby, například odesílání e-mailů a úložiště souborů, běží v regionech AWS ve Spojených státech. Naši další poskytovatelé mohou údaje zpracovávat ve Spojených státech, v Evropské unii a v dalších zemích. Tam, kde to zákon vyžaduje, se u těchto předávání opíráme o rozhodnutí o odpovídající ochraně, standardní smluvní doložky nebo rovnocenné záruky.

## Jak dlouho údaje uchováváme?

- **Statistiky webu**: mažou se po 400 dnech.
- **Poptávky z kontaktního formuláře**: uchovávají se po dobu, kdy jsme s vámi v kontaktu, a až 24 měsíců po posledním kontaktu, pokud se nestanete zákazníkem nebo nás nepožádáte o dřívější smazání.
- **Data služby**: uchovávají se, dokud je účet firmy aktivní, a podle pokynů firmy; po uzavření účtu je v přiměřené lhůtě smažeme nebo anonymizujeme, s výjimkou případů, kdy nám zákon ukládá uchovávat záznamy, například faktury.
- **Data aplikace pro řidiče v telefonu**: uchovávají se, dokud se řidič neodhlásí, data se nesynchronizují nebo se aplikace neodinstaluje.
- **Osobní účty řidičů**: lze je smazat v aplikaci (Menu → Účet → Smazat účet); účet a jeho data se smažou 30 dní po žádosti.

## Jak údaje chráníme?

Údaje se přenášejí šifrovanými spoji (HTTPS). Přístup ke službě je chráněn osobním přihlášením, rolemi a oprávněními a naši zaměstnanci přistupují k produkčním systémům jen v nezbytných případech. Přihlašovací údaje v telefonu se uchovávají v zabezpečeném úložišti. Žádný způsob ukládání nebo přenosu není zcela bezpečný, ale na ochraně vašich údajů pracujeme a o bezpečnostním incidentu budeme dotčené zákazníky informovat, jak vyžaduje zákon.

## Jaká máte práva?

V závislosti na tom, kde žijete – například podle GDPR v Evropské unii a Spojeném království, kalifornského zákona California Consumer Privacy Act nebo izraelského zákona o ochraně soukromí – můžete mít právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz, získání kopie, vznesení námitky proti některým způsobům použití nebo jejich omezení a odvolání souhlasu. Můžete také podat stížnost u místního dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů.

**Obyvatelé Kalifornie**: osobní údaje neprodáváme ani je nesdílíme pro účely behaviorální reklamy napříč kontexty. Za uplatnění vašich práv s vámi nebudeme zacházet odlišně.

Žádost podáte e-mailem na yoni@optiroutes.com. Možná budeme potřebovat ověřit vaši totožnost. Pokud vaše údaje zadala firma, která OptiRoutes používá, předáme vaši žádost této firmě nebo jí pomůžeme odpovědět.

## Děti

OptiRoutes a aplikace Optiroutes Driver jsou firemní nástroje a nejsou určeny dětem. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí mladších 13 let nebo mladších než minimální věk stanovený právem vaší země.

## Změny a kontakt

Tyto zásady můžeme aktualizovat. Datum nahoře uvádí nejnovější verzi; o podstatných změnách budeme držitele účtů informovat také v aplikaci nebo e-mailem.

**OptiRoutes**, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com. Můžete také použít náš [kontaktní formulář](https://optiroutes.com/cs/contact/).

---

OptiRoutes · 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com · https://optiroutes.com/cs/