---
title: "Политика за поверителност — сайт, услуга и приложение OptiRoutes"
description: "Как OptiRoutes събира и използва лични данни на уебсайта си, в услугата OptiRoutes и в приложението Optiroutes Driver, кой ги обработва и какви са вашите права."
url: https://optiroutes.com/bg/legal/privacy/
lang: bg-BG
updated: 2026-10-24
---

# Политика за поверителност

Настоящата политика обяснява какви лични данни събира OptiRoutes чрез този уебсайт, уеб услугата OptiRoutes и приложението Optiroutes Driver, защо ги използваме, кои доставчици на услуги ги обработват, колко дълго ги съхраняваме и как можете да упражните правата си. Ние не продаваме лични данни и не ги използваме за реклама.

## Кой отговаря за вашите данни?

> **Последна актуализация: 24 октомври 2026 г.** Настоящата политика е публикувана на английски език и е преведена на други езици. При разминаване между превод и английската версия предимство има английската версия.

Уебсайтът optiroutes.com, услугата OptiRoutes и приложението Optiroutes Driver се управляват от **OptiRoutes**, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA („OptiRoutes“, „ние“, „нас“). За въпроси относно настоящата политика или вашите данни пишете на yoni@optiroutes.com.

**Нашите две роли.** По отношение на посетителите на този уебсайт, лицата, които се свързват с нас, и титулярите на акаунти на фирмите, които се регистрират, OptiRoutes определя защо и как се използват данните им и е **администратор**. По отношение на данните, които дадена фирма въвежда в услугата за собствените си клиенти, шофьори и доставки — имена, адреси, телефонни номера, поръчки, маршрути, подписи, — администратор е фирмата, а OptiRoutes обработва тези данни **от името на фирмата и по нейни указания** като неин доставчик на услуги. Ако сте клиент или шофьор на фирма, която използва OptiRoutes, тази фирма е първото ви звено за контакт; ние ще ѝ помогнем да отговори на искането ви.

## Какво събира този уебсайт?

### Формата за контакт

Когато изпратите формата за контакт, получаваме въведеното от вас: вашето име, фирма, имейл адрес, телефонен номер, държава, размер на автопарка, съобщението ви и съгласието ви да се свържем с вас. Заедно с това получаваме страницата и езика, от които сте я изпратили, препращащата страница, маркерите на кампании в адреса (като utm_source или gclid) и колко дълго е била отворена формата — това ни помага да филтрираме автоматизирания спам. За ограничаване на злоупотребите съхраняваме **еднопосочен хеш на вашия IP адрес, комбиниран с ключ, който се сменя всеки ден**, никога самия IP адрес, както и низа user-agent на браузъра ви.

Използваме тези данни само за да ви отговорим, да проследим запитването ви и да разберем кои страници носят запитвания. Когато пристигне ново запитване, известие с основните му данни се изпраща до телефоните на нашия екип чрез услугата за известия ntfy.

### Статистика за посещенията без бисквитки

Всяка страница изпраща малко анонимно статистическо съобщение при зареждането си: адреса на страницата, езика на страницата, името на хоста на препращащия сайт (например търсачка или AI асистент) и дали екранът е на телефон или на настолен компютър. Повторните посещения в рамките на един ден се определят приблизително чрез хеш на IP адреса, низа на браузъра и ключ, който се сменя ежедневно; **самият IP адрес не се съхранява и не се задава бисквитка за статистика**. Не използваме Google Analytics, рекламни тагове или проследяващи инструменти на трети страни на този уебсайт.

### Бисквитки

Този уебсайт задава две бисквитки за предпочитания и никакви други:

| Бисквитка | Предназначение | Срок |
| --- | --- | --- |
| site_lang | Запомня езика на страниците, които четете, така че началната страница да се отвори на този език следващия път. | 1 година |
| locale | Пренася същия език към приложението OptiRoutes на поддомейните на optiroutes.com, така че регистрацията и входът да се отварят на вашия език. | 1 година |

И двете бисквитки съдържат само код на език, например en или en-US.

Можете да изтриете или блокирате тези бисквитки в браузъра си; тогава уебсайтът ще следва езика на браузъра ви. Освен това само за текущия раздел на браузъра уебсайтът пази маркерите на кампании и препращащата страница, с които сте пристигнали — за да могат да бъдат прикачени към формата за контакт, ако я изпратите, — и дали сте затворили лентата с обявление. Това сесийно хранилище се изтрива, когато затворите раздела, и никога не се изпраща никъде, освен ако не изпратите формата.

## Какво събира услугата OptiRoutes?

- **Данни за регистрацията и акаунта**: имейл адресът (потвърден с еднократен код), името, адресът, телефонът и държавата на фирмата, потребителските имена и ролите на лицата, които фирмата кани, и записите за вход. Паролите се обработват от нашия доставчик на удостоверяване и не се съхраняват в четим вид.
- **Бизнес данни, въвеждани от клиента**: клиенти, адреси за доставка и телефонни номера, поръчки и артикули, маршрути, шофьори, превозни средства, статуси на доставките, подписи и снимки, записи за пари в брой и чекове, преброяване на палети и настройки.
- **Данни за плащания**: балансът по акаунта, зарежданията, фактурите и статусът на плащанията. Плащанията с карта се извършват на страницата за плащане на Stripe; ние не получаваме и не съхраняваме пълните номера на картите.
- **Съобщения**: SMS и имейл известията, които фирмата решава да изпраща на клиентите си, и съобщенията, които ние изпращаме на титулярите на акаунти.
- **Технически данни**: регистри на заявките към нашите сървъри, информация за устройството и сесията, необходима за сигурността, и отчети за грешки.

Използваме тези данни, за да предоставяме услугата: за вход на потребителите, планиране и изпращане на маршрути, показване на доставките на картата, съхраняване на доказателства за доставка, приключване на дни, таксуване на акаунта, поддръжка, поддържане на сигурността на услугата и нейното подобряване. Самообучаващото се AI планиране използва собствените минали маршрути на дадена фирма, за да подобрява плановете на същата фирма.

## Какво събира приложението Optiroutes Driver?

- **Данни за вход**: потребителското име, паролата и кодът на фирмата, издадени от работодателя, или — за шофьор, който открие личен акаунт в приложението — имейл адрес, име, телефонен номер по избор и парола.
- **Местоположение по време на работа**: докато маршрутът за доставка е активен, приложението събира точното GPS местоположение на телефона, включително във фонов режим, когато приложението не е на екрана, и го изпраща на фирмата, за да може диспечерът да следи маршрута. Фирмата може да изисква GPS да е включен: при настройката „GPS трябва да е включен в приложението“ приложението остава блокирано, докато не бъде дадено разрешение за местоположение, GPS не е включен и няма актуално местоположение, а фирмата може да блокира подписването, докато GPS е изключен. Можете да спрете споделянето на местоположението в настройките на телефона; това може да попречи на приложението да работи за вашия работодател.
- **Доказателство за доставка**: снимки, направени с камерата (или избрани от фотогалерията), и цифровият подпис на клиента, прикачени към записа за доставката.
- **Дейност по доставките**: спирки, отбелязани като доставени или недоставени, с причини и часове, събрани пари в брой и чекове, палети и обобщение в края на деня.
- **Идентификатор на устройството**: постоянен идентификатор и етикет на устройството, използвани за управление на сесиите за вход и за допускане на едно активно устройство на акаунт — не за реклама или проследяване между приложения.

Данните за клиентите, показвани на шофьора, идват от данните на фирмата, а не от контактите в телефона. Приложението не съдържа реклами и аналитични инструменти на трети страни. Покупките на абонамента Pro по избор, когато се предлага, се извършват чрез App Store на Apple или Google Play; ние получаваме статуса на абонамента, а не данни за плащането.

## Кои доставчици на услуги обработват данните?

Използваме следните доставчици, за да предоставяме услугата. Всеки получава само това, което му е необходимо за неговата задача, и го обработва съгласно договора си с нас.

| Доставчик | Какво прави за нас | Засегнати данни |
| --- | --- | --- |
| Amazon Web Services (AWS) | Хостинг на приложението, сървъри, бази данни, съхранение на файлове и резервни копия | Всички данни на услугата |
| Amazon Simple Email Service (Amazon SES) | Изпращане на имейли: кодове за регистрация, данни за вход, известия, подписани стокови разписки | Имейл адреси и съдържание на съобщенията |
| Stripe | Плащания с карта за предплатен кредит и автоматично зареждане; фактури | Данни за контакт за плащания, суми; данните за картата се въвеждат в Stripe |
| Google Maps Platform | Карти, предложения за адреси, геокодиране и упътвания | Адреси и координати |
| Auth0 (Okta) | Вход и обработка на пароли за уеб приложението | Имейл, потребителско име, хеш на паролата, събития при вход |
| GraphHopper | Изчисляване на маршрути | Координати на спирките и базите, ограничения на маршрутите |
| Доставчик на SMS шлюз | Изпращане на SMS съобщения, които фирмата решава да изпраща, например известия за пристигане | Телефонни номера и текст на съобщенията |
| Expo | Доставяне на софтуерни актуализации на приложението за шофьори | Техническа информация за приложението |
| Apple и Google | Магазини за приложения; абонаменти в приложението, когато се предлагат | Статус на абонамента |
| ntfy | Известия до нашия екип за нови запитвания от уебсайта | Име, фирма, данни за контакт и първите редове от съобщението в запитването |

Когато потребител реши да изпрати маршрут или съобщение чрез WhatsApp, то се изпраща от собствения WhatsApp акаунт на този потребител съгласно условията на WhatsApp. Можем също да разкриваме данни, когато законът го изисква, или за защита на нашите права, нашите потребители или обществото.

## Къде се съхраняват данните?

Данните на услугата се съхраняват при Amazon Web Services, основно в региона ѝ в Израел (Тел Авив), като някои услуги, например изпращането на имейли и съхранението на файлове, са в региони на AWS в Съединените щати. Другите ни доставчици може да обработват данни в Съединените щати, Европейския съюз и други държави. Когато законът го изисква, за тези предавания разчитаме на решения относно адекватното ниво на защита, стандартни договорни клаузи или равностойни гаранции.

## Колко дълго съхраняваме данните?

- **Статистика за уебсайта**: изтрива се след 400 дни.
- **Запитвания от формата за контакт**: съхраняват се, докато сме в контакт с вас, и до 24 месеца след последния ни контакт, освен ако не станете клиент или не поискате да ги изтрием по-рано.
- **Данни на услугата**: съхраняват се, докато акаунтът на фирмата е активен, и според указанията на фирмата; след закриване на акаунта ги изтриваме или анонимизираме в разумен срок, освен когато законът ни задължава да пазим записи, като фактури.
- **Данни на приложението за шофьори на телефона**: съхраняват се, докато шофьорът не излезе, данните не бъдат синхронизирани или приложението не бъде премахнато.
- **Лични акаунти на шофьори**: могат да бъдат изтрити в приложението (Меню → Акаунт → Изтриване на акаунта); акаунтът и данните му се изтриват 30 дни след искането.

## Как защитаваме данните?

Данните се изпращат по криптирани връзки (HTTPS). Достъпът до услугата е защитен с личен вход, роли и разрешения, а нашите служители имат достъп до производствените системи само при необходимост. Идентификационните данни на телефона се пазят в защитено хранилище. Нито един метод на съхранение или предаване не е напълно сигурен, но ние работим за защитата на вашите данни и ще уведомим засегнатите клиенти за инцидент със сигурността, както изисква законът.

## Какви са вашите права?

В зависимост от това къде живеете — например съгласно GDPR в Европейския съюз и Обединеното кралство, Закона за защита на личните данни на потребителите в Калифорния (CCPA) или Закона за защита на неприкосновеността на личния живот на Израел — може да имате право на достъп до личните си данни, на коригирането им, на изтриването им, на получаване на копие, на възражение срещу или ограничаване на определени видове използване и на оттегляне на съгласие. Можете също да подадете жалба до местния орган за защита на данните.

**Жители на Калифорния**: ние не продаваме лична информация и не я споделяме за междуконтекстна поведенческа реклама. Няма да се отнасяме към вас по различен начин, защото упражнявате правата си.

За да подадете искане, пишете на yoni@optiroutes.com. Може да се наложи да потвърдим самоличността ви. Ако данните ви са въведени от фирма, която използва OptiRoutes, ще препратим искането ви на тази фирма или ще ѝ помогнем да отговори.

## Деца

OptiRoutes и приложението Optiroutes Driver са бизнес инструменти и не са насочени към деца. Ние не събираме съзнателно лични данни от деца под 13 години или под минималната възраст, определена от законодателството на вашата държава.

## Промени и контакт

Можем да актуализираме настоящата политика. Датата в началото показва последната версия; при съществени промени ще уведомим и титулярите на акаунти в приложението или по имейл.

**OptiRoutes**, 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com. Можете да използвате и нашата [форма за контакт](https://optiroutes.com/bg/contact/).

---

OptiRoutes · 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com · https://optiroutes.com/bg/