--- title: "Електронно доказателство за доставка (ePOD) | OptiRoutes" description: "Клиентите подписват стоковата разписка в приложението за шофьори, със снимки, забележки и връщания. Разписките се изпращат по имейл и се архивират като ZIP." url: https://optiroutes.com/bg/features/proof-of-delivery/ lang: bg-BG updated: 2026-10-24 --- # Доказателство за доставка: подписани разписки, снимки и архив OptiRoutes събира доказателство за доставка в приложението за шофьори: клиентът подписва стоковата разписка на телефона на шофьора, с до три снимки, забележки и връщания. Подписаният PDF се съхранява с поръчката, изпраща се по имейл до адресите, които изберете за всеки подпис, забележка или връщане, и може да се изтегли за всеки ден като един ZIP файл. ## Какво се счита за доказателство за доставка в OptiRoutes? Доказателството за доставка (POD) е записът, че доставката е стигнала до клиента, и какво е предадено. OptiRoutes поддържа няколко нива, които можете да комбинирате и да задавате за всеки шофьор: | Изискване | Какво прави шофьорът | | --- | --- | | Задължителна снимка при доставка | Снима стоковата разписка. | | Задължителен подпис при доставка | Получателят подписва на екрана на телефона. | | Задължително име на получателя | Записва името на лицето, което е получило стоката. | | Задължителен отчет за палетите | Отчита колко палета са събрани; нулата също е отчет. | | Цифров подпис на стоковата разписка | Клиентът подписва самата стокова разписка в приложението, със снимки, забележки и връщания. | Всеки превключвател „задължително“ не позволява на шофьора да завърши доставката, докато изискването не е изпълнено, така че отчетената в офиса доставка винаги носи поисканото от вас доказателство. Клиентите, които се нуждаят от подписана разписка, могат да получат „задължителен подпис“ и „задължително име на получателя“ при шофьорите, които ги обслужват. ## Как работи цифровият подпис на стоковата разписка? Включете цифровия подпис в настройките на приложението за шофьори и клиентът подписва документа на телефона на шофьора. Документът стига до приложението по два начина: - **Собствената стокова разписка на поръчката** — вашата система поставя PDF за всеки номер на поръчка в папката за POD на фирмата чрез API за файлове или файловия сървър, а клиентът подписва точно този документ. - **Вашият празен шаблон за подписване** — когато поръчката няма собствен файл с разписка, клиентът подписва празен PDF на разписката на фирмата ви, качен веднъж в настройките. За да подписват клиентите само оригиналния документ, включете **блокиране на подписването при липса на файла с оригиналната стокова разписка**: без файла шофьорът не може да отвори подписа. За да има местоположение за всеки подпис, включете **блокиране на подписването, докато GPS е изключен**. В **полета, показвани при подписване** изброявате полетата от поръчката — например номер на поръчката, количество или сума, — които шофьорът и клиентът виждат на екрана за подпис. При доставката клиентът подписва с до три снимки, забележки и връщания. При слаб сигнал **изпращане на подписа във фонов режим** позволява на шофьора да продължи веднага, докато подписът се изпраща незабелязано; ако сървърът не приеме подпис, приложението го изпраща отново и го показва в края на деня, докато не пристигне. *Клиент подписва стоковата разписка на телефона на шофьора.* ## Настройване на доказателството за доставка 1. **Изберете изискванията** — В екрана за шофьори включете снимка, подпис, име на получателя или отчет за палетите за шофьорите, които се нуждаят от тях. 2. **Включете цифровия подпис** — В настройките на приложението за шофьори отметнете цифровия подпис на стоковата разписка и изберете полетата, показвани при подписване. 3. **Качете празния шаблон** — Изберете PDF на празната си стокова разписка; той се запазва веднага щом изберете файла. 4. **Настройте изпращането по имейл** — Попълнете адресите за всеки подпис, за подписите със забележка и за подписите с връщания, както и изпращащия Gmail акаунт с паролата му за приложения. 5. **Тествайте с един шофьор** — Шофьорите получават новите настройки при влизане, затова помолете един шофьор да излезе и да влезе отново и да подпише тестова доставка, преди да уведомите всички. ## Къде отиват подписаните стокови разписки? Подписаните разписки се изпращат автоматично по имейл до три получаващи адреса, така че всяка разписка да стигне до човека, който я обработва: - **Всеки подпис** — адрес, който получава копие от всяка подписана разписка, например вашият бек офис или архивна пощенска кутия. - **Подпис със забележка** — за този, който проследява забележките на клиентите. - **Подпис с връщания** — за този, който обработва връщанията и кредитните известия. Имейлите се изпращат от собствения Gmail акаунт на фирмата ви, от името на фирмата ви, с парола за приложения на Google, която създавате в настройките за сигурност на Google — никога с обичайната парола на акаунта. Копие от всяка подписана разписка се пази и в папката на фирмата, откъдето системите ви могат да я вземат. ## Последователни забележки и връщания Подписаната разписка е толкова полезна, колкото думите до нея. Шофьорите избират забележките за доставка и бележките за връщания от готови списъци, които офисът поддържа, вместо да пишат нова формулировка всеки път, така че отчетите да могат да се сравняват между шофьорите и седмиците. Списъците се редактират в настройките, могат да се пренареждат и скриват, без да се изтриват, и стигат до приложението при влизането на шофьора. Подпис, придружен от връщания, се изпраща по имейл на адреса за връщания, така че този, който издава кредитното известие, да го види още същия ден. ## Намиране на POD по-късно Доказателството е полезно само ако можете да го намерите, когато клиент попита. OptiRoutes предлага няколко начина да стигнете обратно до подписаната разписка: - **Диспечерство на живо** — спирка, приключена със стокова разписка, показва икона на документ; щракване отваря файла с POD в нов раздел. - **Отчети за доставки** — отчетите на шофьорите с артикули показват какво е отчетено на всяка спирка и отварят подписаната стокова разписка. - **Архив на POD** — в екрана за шофьори изберете ден и изтеглете всички подписани документи за доставка на фирмата от този ден като един ZIP. - **API за файлове** — вашият софтуер изброява и изтегля файловете с POD за даден ден, подписания PDF, подписа и снимките поотделно или целия ден като един ZIP; вижте [интеграции](https://optiroutes.com/bg/integrations/). Подписаните файлове се съхраняват по дни в папката на фирмата, с имена по номер на поръчката, така че всеки документ може да бъде проследен до поръчката, към която принадлежи. ## Проверка на POD в края на деня POD е част от приключването на деня, а не отделно задължение. В касата всеки клиент от маршрута показва индикатор за POD — зелен, когато е приключен, червен, когато е доставен без POD, и сив, когато не е доставен, — а полето с предупреждения събира доставките, които не са приключени в POD, по маршрут и шофьор. „Ход на деня“ на началния екран и прегледът за периода броят доставките с неуспешен подпис или без стокова разписка, така че пропускът се вижда на следващата сутрин, а не в края на месеца. Самото приложение за шофьори изброява, преди денят да може да се приключи, всяка доставена поръчка, чиято подписана разписка не е намерена на сървъра. ## Изпращане на отчетите за доставки към вашите собствени системи Освен документите всеки отчет за доставка може да се изпраща към друга ваша система. Попълнете **адреса за отчети за доставки** в настройките на приложението за шофьори и всеки отчет ще се изпраща и там, така че вашата ERP система или клиентски портал да се актуализира сама. Шофьорите могат и да споделят подписана стокова разписка направо от телефона, когато клиент поиска копие на място. Включете цифровите подписи по време на безплатния пробен период и подпишете първата си стокова разписка на телефон. [Започнете безплатно](https://glob-a.optiroutes.com/auth/register?utm_source=site&utm_medium=cta&utm_campaign=features-proof-of-delivery) ## Често задавани въпроси ### Могат ли клиентите да подписват нашата собствена стокова разписка, а не общ формуляр? Да. Когато вашата система предоставя PDF за всяка поръчка, клиентът подписва този документ. Когато няма такъв, клиентът подписва празния ви шаблон. ### Колко снимки може да прикачи шофьорът? При цифров подпис на стоковата разписка клиентът подписва с до три снимки, плюс забележки и връщания. ### Кой получава подписаните разписки? До три адреса, които задавате: един за всеки подпис, един за подписите със забележка и един за подписите с връщания. Те се изпращат от собствения ви Gmail акаунт. ### Мога ли да изтегля всички POD за деня наведнъж? Да. Архивът на POD в екрана за шофьори изтегля всеки подписан документ за избрания ден като ZIP, а API за файлове предлага същия архив на вашия софтуер. ### Ами ако шофьорът няма сигнал, когато клиентът подписва? При включено изпращане във фонов режим шофьорът продължава, а подписът се изпраща, когато е възможно. Подписите, които сървърът не е приел, се изпращат отново и се показват в края на деня. --- OptiRoutes · 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com · https://optiroutes.com/bg/