---
title: "شروط الخدمة — OptiRoutes لتخطيط المسارات"
description: "شروط استخدام OptiRoutes: الحسابات، والتجربة المجانية، والرصيد المسبق الدفع لكل خط، والاستخدام العادل، والتوافر، والمسؤولية، وقانون كاليفورنيا الواجب التطبيق."
url: https://optiroutes.com/ar/legal/terms/
lang: ar-IL
updated: 2026-10-24
---

# شروط الخدمة

تحكم هذه الشروط استخدام الشركة لخدمة OptiRoutes لتخطيط المسارات والتسليم، بما في ذلك تطبيق الويب وتطبيق Optiroutes Driver الذي يستخدمه سائقوها. وهي تغطي الحسابات، والتجربة المجانية، والرصيد المسبق الدفع، والاستخدام المقبول، والتوافر، والمسؤولية، والقانون الواجب التطبيق. وبإنشاء حساب أو استخدام الخدمة، فإنكم تقبلون هذه الشروط.

## من هم الأطراف؟

> **آخر تحديث في 24 أكتوبر 2026** تُنشر هذه الشروط باللغة الإنجليزية وتُترجم إلى لغات أخرى. وفي حال وجود اختلاف بين الترجمة والنسخة الإنجليزية، تكون النسخة الإنجليزية هي المعتمدة.

تقدّم الخدمة **OptiRoutes**، 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA («OptiRoutes» أو «نحن»). ويُقصد بـ «أنتم» أو «العميل» الشركة التي تفتح حسابًا، ويؤكد الشخص الذي يقبل هذه الشروط نيابةً عنها أنه مخوّل بذلك وأن عمره 18 عامًا على الأقل. والخدمة مخصّصة للاستخدام التجاري. ويلتزم السائقون الذين يستخدمون تطبيق Optiroutes Driver أيضًا بـ [شروط تطبيق السائق](https://optiroutes.com/ar/legal/driver-terms/).

## الحسابات والمستخدمون

يمكن للشركة فتح حساب بنفسها على موقعنا: تؤكد عنوان بريدها الإلكتروني برمز لمرة واحدة، وتُدخل بيانات شركتها، وتختار كلمة مرور. ويجب عليكم تقديم بيانات دقيقة والحفاظ على تحديثها.

تقرّرون من يستخدم الخدمة في مؤسستكم، وبأي دور وصلاحيات، وأي السائقين يحصلون على صلاحية الوصول إلى التطبيق. وأنتم مسؤولون عن كل ما يتم من خلال حسابكم وعن الحفاظ على سرية كلمات المرور. ولا يمكن أن يكون حساب السائق نشطًا إلا على جهاز واحد في كل مرة. أبلغونا فورًا على yoni@optiroutes.com إذا اشتبهتم في أي استخدام غير مصرّح به.

## التجربة المجانية

يمكن للشركة التي تسجّل بنفسها بدء تجربة مجانية. وما لم نذكر خلاف ذلك عند التسجيل، تستمر التجربة **3 أيام** وتتيح **حتى 50 عنوانًا يوميًا**، ولا تتطلب بطاقة دفع. وعند انتهاء التجربة دون إضافة رصيد، يتوقف احتساب المسارات الجديدة؛ وتبقى بياناتكم والمسارات المحتسبة مسبقًا متاحة. وقد تمدّد العروض الترويجية التجربة؛ وتُعرض شروطها عند تقديمها.

## الأسعار والرصيد المسبق الدفع

**وحدة السعر هي الخط.** الخط هو مسار ليوم واحد يضم محطة واحدة على الأقل. ولكل خط سعر شهري ويشمل عددًا من المحطات؛ وكل محطة تتجاوز هذا العدد تضيف سعر المحطة الإضافية. ويُعرض السعر المطبَّق على حسابكم — لكل خط، والمحطات المشمولة، والمحطة الإضافية، والعملة، وضريبة القيمة المضافة — في التطبيق قبل الدفع، وقد يعتمد على بلدكم. وتبدأ أسعارنا المنشورة من $49 لكل خط في الشهر.

**كيفية احتساب الاستخدام.** في كل يوم عمل، تُقسَّم قيمة خطوط ذلك اليوم على عدد أيام العمل في الشهر وتُخصم من رصيدكم. وفي نهاية الشهر تُضبط الرسوم على متوسط القيمة الشهرية لخطوطكم خلال الأيام التي عملتم فيها، ويُخصم الفرق عمّا خُصم مسبقًا أو يُعاد إلى رصيدكم. وتتبع أيام العمل إعدادات شركتكم.

**الرصيد المسبق الدفع.** تدفعون مسبقًا بإضافة رصيد بالبطاقة. وتعالج Stripe المدفوعات وتخضع لشروطها؛ ولا نخزّن بيانات بطاقتكم الكاملة. وإذا فعّلتم الشحن التلقائي، فإنكم تفوّضوننا بخصم المبلغ المختار من بطاقتكم المحفوظة كلما انخفض رصيدكم دون الحد المختار، إلى أن توقفوه. وتُضاف الضرائب مثل ضريبة القيمة المضافة حيثما تنطبق، وتُعرض في صفحة الدفع وفي الفاتورة.

**عند نفاد الرصيد.** يتوقف احتساب المسارات الجديدة حتى تضيفوا رصيدًا؛ وتستمر المسارات المحتسبة مسبقًا وبياناتكم وتطبيق السائق في العمل. وقرب نهاية الشهر قد يسمح التطبيق برصيد سالب محدود، كما هو معروض في شاشة الفوترة؛ ويكون هذا المبلغ مستحقًا ويُخصم من عملية الشحن التالية.

**الاسترداد والتغييرات.** يُستخدم الرصيد المسبق الدفع للخدمة ولا يُسترد نقدًا، إلا حيث يشترط القانون الاسترداد أو نوافق عليه كتابيًا. والدفعة المستردة عبر Stripe تُزال من رصيدكم. ويجوز لنا تغيير الأسعار للاستخدام المستقبلي بإشعار مسبق لا يقل عن 30 يومًا في التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني؛ ويُستخدم الرصيد المدفوع مسبقًا بالأسعار السارية وقت حدوث الاستخدام. ويخضع الرصيد الترويجي أو الخصومات للشروط المعروضة مع العرض الترويجي، وليست لها قيمة نقدية.

## بياناتكم

تحتفظون بجميع الحقوق في البيانات التي تُدخلونها أنتم ومستخدموكم في الخدمة — العملاء، والعناوين، والطلبات، والمسارات، وسجلات التسليم، والتواقيع، والصور. وتمنحوننا الحق في استضافة تلك البيانات ونسخها ومعالجتها وعرضها فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة لكم وتأمينها ودعمها. ويستخدم التخطيط بالذكاء الاصطناعي المتعلّم مساراتكم السابقة لتحسين خططكم. ونعالج البيانات الشخصية الواردة في بياناتكم نيابةً عنكم، كما هو موضّح في [سياسة الخصوصية](https://optiroutes.com/ar/legal/privacy/) الخاصة بنا.

أنتم مسؤولون عن امتلاك الحق في جمع البيانات التي تُدخلونها واستخدامها والسماح لنا بمعالجتها. وعلى وجه الخصوص، يجب عليكم إبلاغ سائقيكم بأن تطبيق السائق يجمع موقعهم أثناء تفعيل المسار، إلى جانب الصور والتواقيع لإثبات التسليم، والامتثال لأي قواعد توظيف أو خصوصية تنطبق على ذلك. ويجب عليكم أيضًا الحصول على موافقة عملائكم حيثما يشترط القانون ذلك قبل إرسال رسائل SMS أو بريد إلكتروني أو WhatsApp إليهم عبر الخدمة.

يمكنكم تصدير بياناتكم، مثل تصدير الطلبات إلى Excel، ما دام حسابكم نشطًا. وبعد إغلاق الحساب نحذف بياناته أو نجعلها مجهولة الهوية خلال فترة معقولة، باستثناء السجلات التي يجب علينا الاحتفاظ بها بموجب القانون.

## الاستخدام المقبول

توافقون على استخدام الخدمة لأغراض تجارية مشروعة فقط وبما يتوافق مع هذه الشروط. ولا يجوز لكم:

- استخدام الخدمة لتتبّع الأشخاص دون أساس قانوني، أو لإرسال رسائل غير مرغوب فيها أو غير مشروعة؛
- رفع برمجيات خبيثة، أو محاولة اختراق الخدمة أو إثقالها أو فحصها أو تجاوز أمانها؛
- الوصول إلى بيانات العملاء الآخرين، أو مشاركة حسابكم مع أشخاص من خارج شركتكم؛
- نسخ الخدمة أو إعادة بيعها أو منح تراخيص فرعية لها أو إجراء هندسة عكسية لها، إلا حيث يسمح القانون بذلك؛
- استخدام وسائل آلية لاستخراج البيانات من الخدمة بما يتجاوز ما تسمح به واجهات API الموثّقة لدينا؛
- استخدام الخدمة بطريقة تتجاوز الاستخدام المعتاد لحسابكم وتضرّ بتوافرها للآخرين. وإذا كان استخدامكم غير معتاد — كعمليات رفع ضخمة جدًا أو أحجام طلبات كبيرة جدًا — فسنتواصل معكم للاتفاق على حل عادل قبل تقييده، ما لم يلزم اتخاذ إجراء فوري لحماية الخدمة.

## المسارات والخرائط وخدمات الأطراف الثالثة

تُحتسب المسارات وأوقات التنقل وتقديرات الوصول من بيانات الخرائط وحركة المرور ومن إعداداتكم. وهي أدوات مساعدة للتخطيط، لا ضمانات: فحالة الطريق تتغير، ويجب على السائقين الالتزام دائمًا بقوانين المرور واستخدام تقديرهم الشخصي. وتبقون مسؤولين عن تسليماتكم.

تعمل الخدمة مع خدمات أطراف ثالثة مثل Google Maps، وتطبيقات الملاحة، وWhatsApp، وبوابات SMS، وStripe، ومتاجر التطبيقات. ويخضع استخدامها لشروطها الخاصة، ولسنا مسؤولين عن توافرها أو محتواها.

## التوافر والدعم والتغييرات

نعمل على إبقاء الخدمة متاحة ومعالجة المشكلات بسرعة، لكننا لا نتعهّد بتشغيل متواصل أو خالٍ من الأخطاء، ولا نقدّم اتفاقية مستوى خدمة ما لم نوقّعها معكم بشكل منفصل. ويجوز لنا إجراء أعمال صيانة، نحاول جدولتها خارج ساعات العمل.

نحسّن الخدمة باستمرار، ويجوز لنا إضافة ميزات أو تغييرها أو إزالتها. ونُعلن عن التغييرات المهمة في شاشة الإصدارات أو في صندوق الوارد. وإذا أزلنا ميزة جوهرية لاستخدامكم، فيمكنكم التوقف عن استخدام الخدمة ومراجعتنا بشأن أي رصيد غير مستخدم.

يُقدَّم الدعم عبر البريد الإلكتروني، ونموذج الاتصال، والأدلة المدمجة في المنتج.

## الملكية الفكرية

الخدمة وبرمجياتها وتصميمها وأدلتها وعلامتها التجارية مملوكة لـ OptiRoutes أو للجهات المرخِّصة لها. ومع مراعاة هذه الشروط وسداد المدفوعات، نمنحكم حقًا غير حصري وغير قابل للتحويل في استخدام الخدمة لأعمالكم خلال مدة اشتراككم. وإذا أرسلتم إلينا اقتراحات، فيجوز لنا استخدامها دون أي التزام تجاهكم.

## الضمانات وتحديد المسؤولية

بالقدر الذي يسمح به القانون، تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توافرها»، ونُخلي مسؤوليتنا من جميع الضمانات الضمنية، بما في ذلك ضمانات القابلية للتسويق، والملاءمة لغرض معيّن، وعدم التعدي.

بالقدر الذي يسمح به القانون، لا يتحمّل أي من الطرفين المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية، أو عن خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البضائع أو البيانات، حتى لو أُبلغ باحتمال وقوعها. وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن الخدمة أو عن هذه الشروط أو المتعلقة بهما على المبالغ التي دفعتموها لنا مقابل الخدمة خلال الأشهر الـ 12 السابقة للحدث الذي نشأت عنه المطالبة. ولا تسري هذه الحدود على المسؤولية التي لا يجوز تحديدها بموجب القانون.

تلتزمون بالدفاع عن OptiRoutes وتعويضها في مواجهة مطالبات الأطراف الثالثة الناشئة عن البيانات التي تُدخلونها في الخدمة، أو عن استخدامكم للخدمة بما يخالف هذه الشروط أو القانون.

## التعليق والإنهاء

لا توجد مدة دنيا: يمكنكم التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت ومطالبتنا بإغلاق حسابكم. ويجوز لنا تعليق أو إغلاق أي حساب يخالف هذه الشروط، أو يُستخدم بشكل غير مشروع، أو يعرّض الخدمة أو العملاء الآخرين للخطر؛ وحيثما أمكن سننبّهكم أولًا ونمنحكم وقتًا لمعالجة المشكلة. وتظل الأحكام التي ينبغي بطبيعتها أن تستمر — مثل أحكام الدفع والمسؤولية والقانون الواجب التطبيق — سارية بعد الإنهاء.

## القانون الواجب التطبيق والنزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين ولاية كاليفورنيا، الولايات المتحدة الأمريكية، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين فيها. وتختص محاكم الولاية والمحاكم الفيدرالية الكائنة في مقاطعة سان ماتيو، كاليفورنيا، حصرًا بالنظر في أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو عن الخدمة، ويوافق الطرفان على هذا الاختصاص. وقبل اللجوء إلى القضاء، يتفق الطرفان على السعي بحسن نية إلى تسوية النزاع من خلال التواصل كتابيًا.

## أحكام عامة

يجوز لنا تحديث هذه الشروط. ويبيّن التاريخ في الأعلى النسخة الحالية؛ وفي حال التغييرات الجوهرية سنُخطر أصحاب الحسابات في التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني قبل 30 يومًا على الأقل من سريانها، ويُعدّ استمرار الاستخدام بعد ذلك التاريخ قبولًا لها. وإذا تبيّن أن أي حكم غير قابل للتنفيذ، يظل باقي الأحكام ساريًا. ولا يجوز لكم نقل حسابكم دون موافقتنا؛ ويجوز لنا نقل هذه الشروط في إطار اندماج أو بيع لأعمالنا. وتشكّل هذه الشروط، مع سياسة الخصوصية وأي طلب أو اتفاقية توقّعونها معنا، الاتفاق الكامل بيننا بشأن الخدمة.

**التواصل**: OptiRoutes، 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com · [نموذج الاتصال](https://optiroutes.com/ar/contact/).

---

OptiRoutes · 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com · https://optiroutes.com/ar/