---
title: "برنامج إثبات التسليم الإلكتروني (ePOD) | OptiRoutes"
description: "يوقّع العملاء على إشعار التسليم في تطبيق السائق، مع الصور والملاحظات والمرتجعات. وتُرسل الإشعارات الموقّعة وفق قواعد وتُؤرشف يوميًا كملف ZIP."
url: https://optiroutes.com/ar/features/proof-of-delivery/
lang: ar-IL
updated: 2026-10-24
---

# إثبات التسليم: إشعارات موقّعة وصور وأرشيف

يجمع OptiRoutes إثبات التسليم في تطبيق السائق: يوقّع العميل على إشعار التسليم على هاتف السائق، مع ما يصل إلى ثلاث صور، وملاحظات ومرتجعات. ويُحفظ ملف PDF الموقّع مع الطلب، ويُرسل بالبريد الإلكتروني إلى العناوين التي تختارونها لكل توقيع أو ملاحظة أو مرتجعات، ويمكن تنزيله لأي يوم كملف ZIP واحد.

## ما الذي يُعدّ إثباتًا للتسليم في OptiRoutes؟

إثبات التسليم (POD) هو السجل الذي يثبت أن التسليم وصل إلى العميل وما الذي سُلّم. ويدعم OptiRoutes عدة مستويات، يمكنكم الجمع بينها وضبطها لكل سائق:

| المتطلب | ما يفعله السائق |
| --- | --- |
| فرض تصوير عند التسليم | يصوّر إشعار التسليم. |
| فرض توقيع عند التسليم | يوقّع المستلم على شاشة الهاتف. |
| اشتراط اسم المستلم | يسجّل اسم الشخص الذي استلم البضائع. |
| اشتراط تقرير المنصات | يُبلغ عن عدد المنصات المجمّعة؛ والصفر تقرير أيضًا. |
| توقيع رقمي على إشعار التسليم | يوقّع العميل على إشعار التسليم نفسه في التطبيق، مع الصور والملاحظات والمرتجعات. |

كل مفتاح «إلزامي» يمنع السائق من إتمام التسليم حتى يُستكمل، فيحمل التسليم المُبلَغ عنه في المكتب دائمًا الإثبات الذي طلبتموه. والعملاء الذين يحتاجون إلى إشعار موقّع يمكن تفعيل «فرض التوقيع» و«اشتراط اسم المستلم» لدى السائقين الذين يخدمونهم.

## كيف يعمل التوقيع الرقمي على إشعار التسليم؟

فعّلوا التوقيع الرقمي في إعدادات تطبيق السائق فيوقّع العميل على المستند على هاتف السائق. وهناك طريقتان لوصول المستند إلى التطبيق:

- **إشعار التسليم الخاص بالطلب** — يضع نظامكم ملف PDF لكل رقم طلب في مجلد POD الخاص بالشركة، عبر Files API أو خادم الملفات، ويوقّع العميل على ذلك المستند بالضبط.
- **نموذج التوقيع الفارغ لديكم** — عندما لا يكون للطلب ملف إشعار خاص به، يوقّع العميل على ملف PDF فارغ لإشعار شركتكم، يُرفع مرة واحدة في الإعدادات.

لجعل العملاء يوقّعون على المستند الأصلي فقط، فعّلوا **منع التوقيع عند غياب ملف إشعار التسليم الأصلي**: فدون الملف لا يستطيع السائق فتح التوقيع. وليكون لكل توقيع موقع جغرافي، فعّلوا **منع التوقيع ما دام GPS متوقفًا**. وفي **الحقول المعروضة أثناء التوقيع** تحدّدون حقول الطلب — مثل رقم الطلب أو الكمية أو المبلغ — التي يراها السائق والعميل على شاشة التوقيع.

عند التسليم يوقّع العميل مع ما يصل إلى ثلاث صور، وملاحظات ومرتجعات. وحيث يكون الاستقبال ضعيفًا، يتيح خيار **إرسال التوقيع في الخلفية** للسائق الانتقال فورًا بينما يُرسل التوقيع في الخلفية؛ وإذا لم يقبل الخادم توقيعًا، يعيد التطبيق إرساله ويدرجه في نهاية اليوم حتى يصل.

*عميل يوقّع على إشعار التسليم على هاتف السائق.*

## إعداد إثبات التسليم

1. **اختاروا المتطلبات** — في شاشة السائقين، فعّلوا الصورة أو التوقيع أو اسم المستلم أو تقرير المنصات للسائقين الذين يحتاجون إليها.
2. **فعّلوا التوقيع الرقمي** — في إعدادات تطبيق السائق، حدّدوا التوقيع الرقمي على إشعار التسليم وأدرجوا الحقول المعروضة أثناء التوقيع.
3. **ارفعوا النموذج الفارغ** — اختاروا ملف PDF لإشعار التسليم الفارغ لديكم؛ ويُحفظ بمجرد اختيار الملف.
4. **اضبطوا توجيه البريد الإلكتروني** — املأوا العناوين لكل توقيع، وللتواقيع التي فيها ملاحظة، وللتواقيع التي فيها مرتجعات، وحساب Gmail المُرسِل مع كلمة مرور التطبيق الخاصة به.
5. **اختبروا مع سائق واحد** — يتلقى السائقون الإعدادات الجديدة عند تسجيل الدخول، لذا اطلبوا من سائق واحد تسجيل الخروج ثم الدخول مجددًا وتوقيع تسليم تجريبي قبل إبلاغ الجميع.

## إلى أين تذهب إشعارات التسليم الموقّعة؟

تُرسل الإشعارات الموقّعة بالبريد الإلكتروني تلقائيًا، إلى ثلاثة عناوين استقبال حتى يصل كل إشعار إلى الشخص الذي يتولاه:

- **كل توقيع** — عنوان يتلقى نسخة من كل إشعار موقّع، مثل صندوق البريد الخاص بالمكتب الخلفي أو الأرشيف.
- **توقيع مع ملاحظة** — لمن يتابع ملاحظات العملاء.
- **توقيع مع مرتجعات** — لمن يتولى المرتجعات وإشعارات الدائن.

تُرسل الرسائل من حساب Gmail الخاص بشركتكم، باسم شركتكم، باستخدام كلمة مرور تطبيق من Google تُنشئونها في إعدادات الأمان في Google — وليس كلمة المرور العادية للحساب أبدًا. وتُحفظ أيضًا نسخة من كل إشعار موقّع في مجلد الشركة، حيث يمكن لأنظمتكم جمعها.

## ملاحظات ومرتجعات متّسقة

قيمة الإشعار الموقّع تكمن في الكلمات المرافقة له. يختار السائقون ملاحظات التسليم وملاحظات المرتجعات من قوائم جاهزة يديرها المكتب، بدلًا من كتابة صياغة جديدة في كل مرة، فتصبح التقارير قابلة للمقارنة بين السائقين والأسابيع. وتُحرَّر القوائم في الإعدادات، ويمكن إعادة ترتيبها وإخفاؤها دون حذف، وتصل إلى التطبيق عند تسجيل دخول السائق. والتوقيع الذي يأتي مع مرتجعات يُرسل إلى عنوان المرتجعات، فيراه من يُصدر إشعار الدائن في اليوم نفسه.

## العثور على إثبات التسليم لاحقًا

لا قيمة للإثبات إلا إذا وجدتموه عندما يسأل العميل. ويوفّر OptiRoutes عدة طرق للعودة إلى الإشعار الموقّع:

- **التوزيع المباشر** — المحطة المغلقة بإشعار تسليم تعرض أيقونة مستند؛ والنقر عليها يفتح ملف POD في تبويب جديد.
- **تقارير التسليم** — تعرض تقارير السائقين مع الأصناف ما أُبلغ عنه عند كل محطة وتفتح إشعار التسليم الموقّع.
- **أرشيف POD** — في شاشة السائقين، اختاروا يومًا ونزّلوا كل مستندات التسليم الموقّعة للشركة في ذلك اليوم كملف ZIP واحد.
- **Files API** — يعرض برنامجكم ملفات POD ليوم ما وينزّلها، ملف PDF الموقّع والتوقيع والصور كلًّا على حدة، أو اليوم كاملًا كملف ZIP واحد؛ راجعوا [التكاملات](https://optiroutes.com/ar/integrations/).

تُحفظ الملفات الموقّعة يوميًا في مجلد الشركة، مسمّاة برقم الطلب، فيمكن تتبّع كل مستند إلى الطلب الذي ينتمي إليه.

## التحقق من إثبات التسليم في نهاية اليوم

إثبات التسليم جزء من إغلاق اليوم، لا مهمة منفصلة. في الصندوق، يعرض كل عميل على المسار شارة POD — خضراء عند الإغلاق، وحمراء عند التسليم دون POD، ورمادية عند عدم التسليم — ويجمع مربع التنبيهات التسليمات غير المغلقة في POD حسب المسار والسائق. وتحصي الصفحة الرئيسية ومراجعة الفترة التسليمات التي فشل توقيعها أو التي ليس لها إشعار تسليم، فيُكتشف الفرق في الصباح التالي لا في نهاية الشهر. ويعرض تطبيق السائق نفسه، قبل إمكانية إغلاق اليوم، أي طلب مسلَّم لم يُعثر على إشعاره الموقّع في الخادم.

## إرسال تقارير التسليم إلى أنظمتكم الخاصة

إلى جانب المستندات، يمكن دفع كل تقرير تسليم إلى نظام آخر لديكم. املأوا **عنوان تقارير التسليم** في إعدادات تطبيق السائق فيُرسل كل تقرير إليه أيضًا، فيتحدّث نظام ERP أو بوابة العملاء لديكم تلقائيًا. ويمكن للسائقين أيضًا مشاركة إشعار تسليم موقّع مباشرة من الهاتف عندما يطلب العميل نسخة في المكان.

فعّلوا التواقيع الرقمية خلال التجربة المجانية ووقّعوا أول إشعار تسليم على هاتف.

[ابدأوا التجربة المجانية](https://glob-a.optiroutes.com/auth/register?utm_source=site&utm_medium=cta&utm_campaign=features-proof-of-delivery)

## الأسئلة الشائعة

### هل يمكن للعملاء التوقيع على إشعار التسليم الخاص بنا، لا على نموذج عام؟

نعم. عندما يوفّر نظامكم ملف PDF لكل طلب، يوقّع العميل على ذلك المستند. وعندما لا يوجد، يوقّع العميل على نموذجكم الفارغ.

### كم صورة يمكن للسائق إرفاقها؟

مع التوقيع الرقمي على إشعار التسليم، يوقّع العميل مع ما يصل إلى ثلاث صور، إضافة إلى الملاحظات والمرتجعات.

### من يتلقى الإشعارات الموقّعة؟

ما يصل إلى ثلاثة عناوين تحدّدونها: واحد لكل توقيع، وواحد للتواقيع التي فيها ملاحظة، وواحد للتواقيع التي فيها مرتجعات. وتُرسل من حساب Gmail الخاص بكم.

### هل يمكنني تنزيل كل إثباتات التسليم ليوم ما دفعة واحدة؟

نعم. ينزّل أرشيف POD في شاشة السائقين كل مستند موقّع في اليوم المختار كملف ZIP، ويوفّر Files API الأرشيف نفسه لبرنامجكم.

### ماذا لو لم تكن لدى السائق إشارة عندما يوقّع العميل؟

مع تفعيل الإرسال في الخلفية، ينتقل السائق ويُرسل التوقيع عندما يكون ذلك ممكنًا. والتواقيع التي لم يقبلها الخادم يُعاد إرسالها وتُدرج في نهاية اليوم.

---

OptiRoutes · 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com · https://optiroutes.com/ar/