---
title: "ميزات OptiRoutes: من تخطيط المسارات حتى إغلاق اليوم"
description: "ميزات OptiRoutes: تخطيط المسارات، والتخطيط بالذكاء الاصطناعي والمناطق، وتطبيق السائق، وإثبات التسليم، والنقد، والتتبع المباشر، والمنصات، والإشعارات، والتقارير."
url: https://optiroutes.com/ar/features/
lang: ar-IL
updated: 2026-10-24
---

# ميزات OptiRoutes

يغطي OptiRoutes يوم التوزيع بأكمله في نظام واحد: تحميل الطلبات والتحقق من العناوين، وتخطيط المسارات بالذكاء الاصطناعي المتعلّم أو بقواعدكم الخاصة، وتطبيق السائق مع إثبات التسليم وتحصيل النقد، والتتبع المباشر، وتحميل المنصات، وإشعارات العملاء، وإغلاق اليوم في الصندوق، والتقارير مع تقييم السائقين — بـ 34 لغة.

## ماذا يقدّم OptiRoutes لشركة التسليم؟

تدير معظم فرق التوزيع يومها عبر أدوات متعددة: نظام للطلبات، وجدول بيانات للمسارات، ومكالمات ورسائل إلى السائقين، وإشعارات تسليم ورقية، ودفتر للنقد. ويستبدل OptiRoutes الفجوات بينها بتدفق واحد. تدخل الطلبات وتُفحص؛ وتُخطَّط المسارات وتُعدَّل؛ ويتلقاها السائقون على هواتفهم ويُبلغون عن كل محطة مع الإثبات؛ ويتابع المكتب الميدان مباشرة؛ وفي نهاية اليوم يُغلق الصندوق يوم كل سائق مقابل ما أبلغ عنه.

تتبع مجالات الميزات أدناه هذا التدفق. ولكل منها صفحة خاصة بالتفاصيل والإعدادات والأسئلة التي يطرحها المخططون عادةً. ويستغرق الإعداد معالجًا قصيرًا لبدء العمل، موضّحًا في [كيف يعمل](https://optiroutes.com/ar/how-it-works/)، والسعر لكل خط، موضّحًا في [الأسعار](https://optiroutes.com/ar/pricing/).

## تخطيط المسارات

جوهر OptiRoutes: من طلبات اليوم إلى خطة مسارات، لكل منها سائق ومركبة ومحطات بالترتيب الصحيح. تُحمَّل الطلبات من Excel أو CSV أو من نظامكم، ويُتحقق من كل عنوان على الخريطة قبل التخطيط، ويوزّع معالج التخطيط الطلبات وفق الأسلوب والحدود التي تختارونها. ثم تحسّنون الخطة في شاشة المسارات بسحب المحطات على الخريطة أو بين بطاقات المسارات.

- خمسة أساليب للتخطيط، من التخطيط بالذكاء الاصطناعي المتعلّم إلى التجميع حسب المدينة أو حسب الخطوط في ملف طلباتكم.
- خطوط ذات أولوية للعملاء الرئيسيين أو أنواع المحتوى، وجولات التسليم، ونوافذ الوقت مع عدة خيارات للصرامة.
- القفل، والنسخ الاحتياطية، واختيار واضح لما يُفعل بالطلبات التي تصل بعد التخطيط.

اقرأوا المزيد عن [تخطيط المسارات](https://optiroutes.com/ar/features/route-planning/).

## التخطيط بالذكاء الاصطناعي والمناطق

يوزّع التخطيط بالذكاء الاصطناعي المتعلّم محطات اليوم على سائقيكم ويرتّب كل مسار، بانيًا الخطوط من خبرة عمليات التخطيط الأخيرة لديكم ومن المسارات التي يقودها سائقوكم فعليًا. ويعمل ضمن حدودكم للمحطات والساعات والكيلومترات والسعة، وفي كل بطاقة مسار يمكنكم فتح الاعتبارات التي يقوم عليها. وحوله، تمنحكم مناطق التسليم والمناطق المغلقة تقسيمات ثابتة حيث تحتاجونها.

- أسلوب يتكيّف مع طريقة عملكم: كلما خطّطتم به أكثر، اقتربت المسارات من عملياتكم.
- مناطق تسليم مرسومة على الخريطة، في قالب لكل يوم من أيام الأسبوع، ولكل منها سائقها المعتاد.
- مناطق مغلقة تُخطَّط دائمًا كخطوط مستقلة، قبل أي تخطيط آخر.

اقرأوا المزيد عن [التخطيط بالذكاء الاصطناعي والمناطق](https://optiroutes.com/ar/features/ai-planning-and-zones/).

## تطبيق السائق

يتلقى السائقون مساراتهم على الهاتف وينجزونها محطة تلو الأخرى. يفتح التطبيق الملاحة، ويسجّل الوصول، والتسليم أو عدم التسليم مع السبب، والاستلامات، والمرتجعات، والأصناف، والمنصات، ويجمع الإثبات والنقد حيث تشترط الشركة ذلك. وقبل إغلاق اليوم يتحقق من أنه لم يبقَ شيء دون إبلاغ، ويواصل العمل خلال الانقطاعات القصيرة في الإشارة.

- الملاحة في Waze، أو في Apple Maps على iPhone، بالعنوان أو بالإحداثيات الدقيقة.
- متطلبات لكل سائق: الصورة، والتوقيع، واسم المستلم، وتقرير المنصات، وGPS.
- 34 لغة، ووضع القفازات بأزرار كبيرة، وحجم نص قابل للتعديل.

اقرأوا المزيد عن [ميزات تطبيق السائق](https://optiroutes.com/ar/features/driver-app/)، أو عن [الحصول على التطبيق](https://optiroutes.com/ar/driver-app/).

## إثبات التسليم

يوقّع العملاء على إشعار التسليم على هاتف السائق — ملف PDF الخاص بالطلب من نظامكم، أو نموذجكم الفارغ — مع ما يصل إلى ثلاث صور، وملاحظات ومرتجعات. وتُحفظ الإشعارات الموقّعة مع الطلب، وتُرسل بالبريد الإلكتروني وفق قواعد، وتتوفر يوميًا كملف ZIP واحد، فيُحسم أي نزاع بمستند بدلًا من مكالمة هاتفية.

- يمكن منع التوقيع عند غياب ملف الإشعار الأصلي، أو ما دام GPS متوقفًا.
- ثلاثة مسارات للبريد الإلكتروني: كل توقيع، والتواقيع التي فيها ملاحظة، والتواقيع التي فيها مرتجعات.
- أرشيف POD يومي ووصول عبر Files API لأنظمتكم الخاصة.

اقرأوا المزيد عن [إثبات التسليم](https://optiroutes.com/ar/features/proof-of-delivery/).

## النقد وإغلاق اليوم

للشركات التي تحصّل الأموال عند التسليم، يسجّل OptiRoutes النقد والشيكات لدى العميل ويُغلق يوم كل سائق في الصندوق. يستلم الصندوق السائق عميلًا تلو الآخر، ويؤشّر على كل مستند، ويعدّ المنصات والبلاستونات، ويوثّق كل فرق مع سببه؛ ثم يسلّم المنسقون إلى المالية، وتصدّر المحاسبة تقرير الفترة.

- التعرّف على العملاء النقديين من كلمة «نقد» في أسمائهم، بأي لغة مدعومة.
- ست حالات إغلاق، وخمسة فحوصات لكل مسار، ومربع تنبيهات لكل فرق.
- إيصالات للعملاء الذين دفعوا وتأكيدات إيداع للسائقين، عبر البريد الإلكتروني.

اقرأوا المزيد عن [النقد وإغلاق اليوم](https://optiroutes.com/ar/features/cash-and-day-closing/).

## التتبع المباشر وتوزيع المهام

بينما تكون المسارات على الطريق، تعرض خريطة التوزيع في الوقت الحقيقي مسار كل سائق، وحالة كل محطة وتوقيتها مقارنة بالخطة أو بنافذة العميل. وتضع الصفحة الرئيسية ما يعيق العمل أولًا — سائق بلا موقع، أو مسار لم يبدأ في موعده، أو طلبات لم تُسلَّم — ويعرض سجل الرحلات المسار المقطوع فعليًا في أي يوم سابق.

- محطات مُعلَّمة كمسلَّمة، أو غير مسلَّمة، أو مسلَّمة مع استثناء، أو معلّقة، مع توقيت في الموعد أو متأخر أو مبكر.
- مرشّحات لما لم يُسلَّم، وما لم يُبلَّغ عنه بعد، وما ليس في موعده.
- رسائل SMS وWhatsApp إلى السائقين والمقاولين والعملاء والمديرين.

اقرأوا المزيد عن [التتبع المباشر وتوزيع المهام](https://optiroutes.com/ar/features/live-tracking-and-dispatch/).

## المنصات وتحميل الشاحنات

يرتّب OptiRoutes طلبات كل مسار على المنصات في الشاحنة ضمن حدودكم للوحدات والحجم والوزن، ويفصل بين مجموعات مثل المبرّد والمجمّد، ويضع منصات المحطات الأولى قرب الباب. ويمكن مراجعة الترتيب وتغييره على الشاشة، أو أن يقوم به السائق في التطبيق، وطباعته لعمّال التحميل، وتصديره مع أرقام المنصات.

- أماكن المنصات لكل نوع مركبة، ومنطقة تبريد، وحدود لكل نوع منصة.
- إبقاء طلبات العملاء كاملة، ومنصات خاصة للعملاء الكبار، ومجموعات التجميع.
- باركود المركبات للمسح الضوئي في التوزيع العابر (cross-dock)، للعمليات التي تعمل بهذه الطريقة.

اقرأوا المزيد عن [المنصات وتحميل الشاحنات](https://optiroutes.com/ar/features/pallets-and-truck-loading/).

## إشعارات العملاء ونوافذ الوقت

يمكن أن يكون لكل عميل نوافذ وقت للتسليم لكل يوم من أيام الأسبوع، ويحترمها التخطيط، ويُبلَّغ العملاء بموعد توقّع وصول السائق. وتحمل رسائل SMS موعد الوصول المتوقع لكل عميل، اختياريًا كنطاق من الساعات، ورابط تتبع إلى صفحة تعرض متى يُتوقع وصول السائق. وبعد ذلك، تقيس مراجعة الفترة عدد التسليمات التي تمت داخل النافذة.

- رسائل من شاشة المسارات، ومن تطبيق السائق، وعند نهاية المحطة السابقة، وعند بدء المسار.
- تنبيه للمديرين عندما يتخطى السائق محطة.
- أوقات الانتظار للعملاء المعروفين بطوابير تفريغ طويلة.

اقرأوا المزيد عن [الإشعارات ونوافذ الوقت](https://optiroutes.com/ar/features/customer-notifications-and-time-windows/).

## التقارير وتقييم السائقين

تغطي تقارير السائقين أي فترة زمنية — استثناءات نوافذ الوقت، والزيارات، والمسارات، وتقارير التسليم مع الأصناف، والمرتجعات والمنصات، والتحصيلات والمصروفات — وتُصدَّر إلى Excel. وتقارن مراجعة الفترة آخر 7 أو 14 يومًا بالفترة السابقة. ويقيّم أداء السائقين السائقين مقابل أهدافكم الموزونة، ويحوّل الأهداف المحقّقة إلى مقترحات مكافآت يعتمدها المدير.

- نسبة التسليم، وما لم يُسلَّم، والتسليم ضمن النافذة، وأكثر أسباب عدم التسليم شيوعًا.
- ما يصل إلى 12 مؤشرًا، وأهداف يومية وأسبوعية وشهرية، وقواعد مكافآت بمستويات وسجل.
- لا يرى السائقون في التطبيق إلا أداءهم الخاص.

اقرأوا المزيد عن [التقارير وتقييم السائقين](https://optiroutes.com/ar/features/reports-and-driver-scores/).

## اللغات والدول

نظام الويب وأدلته ورسائله الإلكترونية وتطبيق السائق متاحة بـ 34 لغة، بما فيها العبرية والعربية من اليمين إلى اليسار. ويحدّد بلد عنوان شركتكم لغة الشركة، والعملة، والوحدات، وتنسيقات الأرقام والتواريخ، وأول يوم في الأسبوع، ويعمل كل مستخدم بلغته.

- قوائم لغات مرتّبة حسب بلد الشركة.
- العملة والوحدات كتسميات، دون تحويلات خفية أبدًا.
- السائقون وموظفو المكتب، كلٌّ بلغته، على المسارات نفسها.

اقرأوا المزيد عن [اللغات والدول](https://optiroutes.com/ar/features/languages-and-countries/)، وعن ربط أنظمتكم في [صفحة التكاملات](https://optiroutes.com/ar/integrations/).

## العملاء والمركبات وإعدادات الشركة

خلف الشاشات اليومية تقف السجلات التي تجعل التخطيط دقيقًا. تحتفظ **إدارة العملاء** بعنوان كل عميل المتحقَّق منه على الخريطة بجانب العنوان الأصلي، ووقت التوقف، ونوافذ الوقت، وملاحظات التوزيع؛ وما تحفظونه هناك يرافق العميل في كل تسليم، وملف العملاء يحمّل أو يحدّث عددًا كبيرًا دفعة واحدة. وتضم إعدادات المركبات سعة كل نوع مركبة وأماكن المنصات وأنواع المحتوى التي ينقلها. وتربط الخطوط رقم خط ثابت بسائقه ومركبته المعتادين، فاختيار أحدها يملأ البقية.

يبقى التحكم بيد المدير. تحدّد شاشة المستخدمين والأدوار من يسجّل الدخول وما يراه كل دور، مع مفتاح للعرض وآخر للتحرير لكل شاشة ودور. ويُسجَّل دخول المستخدم على جهاز واحد في كل مرة، ويسجّل سجل تغييرات الإعدادات كل عملية حفظ — من، ومتى، والقيمة القديمة والجديدة. وينشئ المدير مفاتيح API لأنظمتكم ويقيّدها ويلغيها، ويُسجَّل كل استدعاء.

## مساعدة مدمجة في كل شاشة

لكل شاشة زر **دليل المستخدم** يفتح دليلها بجانب الشاشة دون إعاقة العمل، بلغتكم. ويغطي البحث جميع الأدلة ويفتح النتيجة عند الفصل الصحيح، وتُبرز أسماء الحقول في الدليل الحقل المقابل على الشاشة، وتشرح علامة «i» بجانب كل إعداد ما يفعله ومتى ينطبق. وتُصنَّف النصائح حسب النوع — اختصار، ملاحظة، موصى به، موفّر للوقت، خطأ شائع — وتتناوب على الشاشة أثناء احتساب المسارات.

تعرض شاشة **الإصدارات** ما يتضمنه كل إصدار منشور، بكلمات بسيطة، مع روابط إلى الأدلة التي حدّثها، ويجمع جرس **الرسائل** الإشعارات من فريق OptiRoutes، مع تمييز المهمة منها بنجمة. وتحصل الشركات الجديدة أيضًا على معالج بدء العمل، الذي يمكن فتحه جنبًا إلى جنب مع الدليل والشاشة الجاري إعدادها.

## التخطيط اليدوي، أم جداول البيانات، أم OptiRoutes؟

تبدأ فرق كثيرة بمسارات تُبنى يدويًا أو في جدول بيانات. يقارن الجدول أدناه بين طرق العمل الثلاث في مهام يوم التوزيع. وهو يصف الممارسة المعتادة، لا أي منتج بعينه.

| المهمة | التخطيط اليدوي | جداول البيانات | OptiRoutes |
| --- | --- | --- | --- |
| الحصول على طلبات اليوم | قراءة من مطبوعات أو من شاشة الطلبات. | نسخ ولصق من ملف مُصدَّر. | تحميل الملف أو تركه يُحمَّل تلقائيًا، مع مطابقة أعمدة تُحفظ مرة واحدة. |
| التحقق من العناوين | يعتمد على معرفة المخطط. | لا تُكتشف الأخطاء إلا عندما يضلّ السائق الطريق. | كل عنوان يُميَّز صالحًا أو للمراجعة أو غير صالح قبل التخطيط؛ وغير الصالحة تمنع الرفع. |
| بناء المسارات | من الخبرة، مسارًا تلو الآخر. | فرز حسب المدينة أو الرمز البريدي. | احتساب وفق الأسلوب والحدود، مع سعة المركبة ونوافذ الوقت وأوقات القيادة الفعلية. |
| الطلبات المتأخرة | إبلاغ السائق هاتفيًا. | صف جديد ورسالة جديدة. | إضافة إلى مسارات جديدة، أو مسارات مفتوحة، أو المحطات غير المعيّنة، دون المساس بالمسارات المقفلة. |
| تعليمات السائق | قوائم ورقية ومكالمات. | مطبوعة أو صورة للجدول. | المسار على الهاتف، مع الملاحة وملاحظات كل عميل. |
| إثبات التسليم | إشعارات ورقية تعود إلى المكتب. | تُمسح ضوئيًا لاحقًا، إن حدث ذلك أصلًا. | توقيع في التطبيق مع الصور، وإرسال بالبريد الإلكتروني وفق قواعد، وأرشفة يومية. |
| الدفع النقدي عند التسليم | يُعدّ من الملاحظات في نهاية اليوم. | يُكتب في جدول. | يُسجَّل لكل عميل في التطبيق ويُغلق في الصندوق مع تبرير كل فرق. |
| معرفة أين وصل اليوم | مكالمات إلى السائقين. | يُحدَّث عندما يتذكر أحدهم. | خريطة مباشرة وصفحة رئيسية تعرض ما يعيق العمل. |
| المراجعة اللاحقة | الذاكرة والورق. | ملخصات تُبنى يدويًا. | مراجعة الفترة، وتقارير السائقين وتقييماتهم، قابلة للتصدير. |

مقارنة بين طرق العمل المعتادة؛ وعمود OptiRoutes مبني على ميزات المنتج.

للمقارنات مع منتجات تخطيط مسارات محدّدة بالاسم، راجعوا [صفحات المقارنة](https://optiroutes.com/ar/compare/).

## ما الميزات التي يجب إعدادها أولًا؟

1. **بيانات الشركة والسائقون ويوم واحد من الطلبات** — يغطيها معالج بدء العمل ويخطّط مساراتكم الأولى.
2. **المركبات وسعتها** — حتى يملأ التخطيط كل شاحنة بشكل صحيح ويميّز المسار الذي يتجاوز السعة.
3. **نوافذ الوقت وأوقات التوقف لدى العملاء** — للعملاء الذين يستلمون في ساعات محدّدة أو يفرّغون ببطء.
4. **متطلبات تطبيق السائق** — قرّروا أي السائقين يحتاجون إلى صورة أو توقيع أو تقرير منصات قبل البدء الفعلي.
5. **الإضافات التي تستخدمها شركتكم** — الصندوق للدفع النقدي عند التسليم، وترتيب المنصات للحمولات على منصات، والتحميل التلقائي أو Files API عندما يجب أن يغذّي نظام ERP لديكم OptiRoutes، وتقييم السائقين بعد توفر بيانات بضعة أسابيع.

## من يستخدم أي الميزات؟

لدى OptiRoutes أربعة أدوار للمكتب وثلاثة أدوار للتطبيق، ويرى كلٌّ منها ما يحتاجه عمله. ويمكن لمدير الشركة أن يغيّر، شاشة تلو الأخرى، ما يعرضه كل دور أو يحرّره.

| الدور | الميزات الرئيسية |
| --- | --- |
| المدير | كل شيء، بما في ذلك الإعدادات، والمستخدمون والأدوار، والفوترة، وإعادة فتح الأيام المغلقة. |
| المخطط | الطلبات، وتخطيط المسارات، والمسارات، والتوزيع المباشر، والسائقون، والمركبات، والعملاء، والمناطق. |
| المنسق | شاشات المخطط، إضافة إلى الصندوق لاستلام السائقين وإغلاق يومه الخاص. |
| المالية | الصندوق، وإغلاقات أيام السائقين، وإغلاق يوم المالية، والفوترة. |
| السائق، وعامل التحميل، وعامل التفريغ | تطبيق السائق فقط. |

تعتمد القطاعات المختلفة على ميزات مختلفة — موزّعو سلسلة التبريد على المنصات وأنواع المحتوى، وشركات الدفع عند التسليم على الصندوق. راجعوا [صفحات القطاعات](https://optiroutes.com/ar/industries/) لتروا كيف يبدو يوم المخطط في كل منها.

جرّبوا كل ميزة على بياناتكم: 3 أيام مجانًا، حتى 50 عنوانًا يوميًا، دون بطاقة.

[ابدأوا التجربة المجانية](https://glob-a.optiroutes.com/auth/register?utm_source=site&utm_medium=cta&utm_campaign=features)

## الأسئلة الشائعة

### ما الميزات المشمولة في السعر؟

السعر لكل خط، دون مستويات للميزات: التخطيط، وتطبيق السائق، وإثبات التسليم، والصندوق، والتقارير، وجميع اللغات مشمولة. وتستخدم رسائل SMS للعملاء رصيد SMS منفصلًا.

### هل يجب أن أستخدم كل الميزات؟

لا. كثير من الميزات تُفعَّل في الإعدادات عندما تحتاجونها، مثل التواقيع الرقمية، أو الإبلاغ عن المنصات، أو تقييم السائقين.

### هل يناسب OptiRoutes الأسطول الصغير؟

نعم. يُعدّ معالج بدء العمل شركة لديها بضعة سائقين في خطوات قليلة، والسعر يتبع المسارات التي تشغّلونها.

### هل يمكن ربط OptiRoutes بنظام ERP لدينا؟

نعم. يمكن تحميل الطلبات تلقائيًا عبر FTP أو SFTP أو Files API، وتعود المسارات وإثباتات التسليم والتقارير عبر التصدير وواجهة API وخطافات الويب.

### هل يوجد تطبيق جوال للسائقين؟

نعم. Optiroutes Driver متاح على iOS وAndroid ويُفتح أيضًا في متصفح الهاتف.

---

OptiRoutes · 1235 Jefferson Ave, Redwood City, CA 94062, USA · yoni@optiroutes.com · https://optiroutes.com/ar/