OptiTech נותן מענה מלא לאופטימיזציה ודיוח של טכנאי שטח: ניצול מקסימלי של זמנים, שליטה מלאה של הדרג הניהולי על העובדים, תגובה מהירה ושינויים בזמן אמת.
אפליקציה לטכנאי עם התחלת/סיום יום עבודה, סידור קריאות שירות, ניווט ללקוח, חלקי חילוף, חתימה דיגיטלית וסנכרון לכל ERP או מערכת ארגונית (לרבות AS400).
תשתית יעילה לעבודה, ניצול מקסימלי של זמנים, שליטה מלאה של הדרג הניהולי ויכולת תגובה מהירה בזמן אמת
ניהול טכנאי שטח ללא מערכת מרכזית יוצר בלבול: סידור עבודה מתעדכן במחשב אך לא במובייל, אין מעקב אחר התחלת/סיום יום, קריאות שירות לא מסודרות, וחלקי חילוף לא מתועדים. המנהל לא רואה בזמן אמת איפה כל טכנאי ומה סטטוס הקריאות.
OptiTech יוצר תשתית אחת לאופטימיזציה ודיוח: הטכנאי מדווח התחלת/סיום יום ועדכוני קריאות מהשטח; המנהל רואה דשבורד בזמן אמת עם מיקום, סטטוס קריאות ואפשרות לשנות סידור בגרירה. כל המידע מסונכרן ל-ERP או למערכת ארגונית קיימת (לרבות AS400). בנוסף – תשתית לניהול הטיפול בלקוח בעבר, הווה ועתיד.
אופטימיזציה ודיוח מלא לטכנאי שטח – מאפליקציית שטח ועד דשבורד מנהלים
צפייה בסידור העבודה מהבוקר המוקדם; התראה על שינוי סידור (הוספה/הורדת קריאה). פילטר קריאות פתוחות/הכל. רשימת קריאות בכרטיסיות עם פרטי לקוח, טלפון, מיקום, ניווט ומס׳ קריאה.
מונה שעות מהפעלת "תחילת יום" (באזור הסניף או הלקוח הראשון). סיום יום מהתפריט – סיכום שעות כניסה/יציאה. התראות על איחור בהתחלת יום או דיווח לא במיקום הנכון.
פירוט קריאת שירות: פרטי לקוח, מכונה, סיבת קריאה, תיאור תיקון, חלקי חילוף, מונה שחור/צבע, תמונות, חתימה דיגיטלית. התחלת/סיום קריאה עם מונה זמן. קריאות המשך והיסטוריה.
מעקב מיקום הטכנאי על מפה; אייקון לוקיישן בצבע אדום כשהתחלת היום לא במיקום הנכון. ניווט ללקוח מכל מסך. המנהל רואה מיקום כל טכנאי בזמן אמת.
טבלה לפי עיר/אזור: קריאות פתוחות, סגורות, קריאות המשך וסה"כ. שורת טכנאי עם שם, תמונה, סטטוס (התחיל יום / בעבודה / בין עבודות / סיים). שינוי סדר קריאות בגרירה – מעדכן את ה-ERP או המערכת הארגונית.
לטכנאי: שינוי סידור, סיום יום ללא סגירה, התחלה לא במיקום, הגעה ללקוח בלי לפתוח קריאה, איחור בהתחלת יום. למנהל: איחור טכנאי, כיבוי מיקום, דיווח לא בנקודת מפגש ועוד.
חיפוש לפי מלל או סריקת QR. רשימת חלקי חילוף עם סימון V לחלקים בשימוש, כמות והפרש מונים. מלאי קריאה והשלמת ערכת טכנאי.
חתימה דיגיטלית ליד קריאת שירות, תמונות לפי מספר קריאה, תיאור תיקון וסיבת סגירה. כל המידע נשמר ומועבר לעדכון מערכות backend.
התחברות לכל ERP או מערכת ארגונית (לרבות AS400) – באמצעות קבצי CSV, FTP או ממשקים ייעודיים. שינוי סדר קריאות באפליקציה מתעדכן במערכת. העברת עדכון למדור שכר ורישום מדויק של שעות ועבודה.
אופטימיזציה ודיוח לטכנאי שטח – תועלות ברורות
הטכנאי מתחיל ומסיים יום מהאפליקציה, מדווח על כל קריאה – והמערכת מנתבת ומזכירה. פחות זמן אבוד, יותר קריאות מסודרות ביום.
מנהל צוות ומנהל ארצי רואים דשבורד בזמן אמת: מיקום, סטטוס קריאות, שעות עבודה. שינוי סידור בגרירה ומעקב אחר איחורים והתראות.
שינוי סידור עבודה מתעדכן במובייל; התראות על איחור או חריגה. סדרנים ומנהלים יכולים להתערב מיד.
היסטוריית קריאות, פרטי מכונה, מונה שחור/צבע, תיאור תיקון וחלקי חילוף – תשתית אחת לניהול הטיפול בלקוח לאורך זמן.
אפליקציה אחת שמלווה את הטכנאי מהתחלת היום ועד סיום הקריאה האחרונה
הטכנאי בשטח צריך כלי פשוט ומהיר: לראות את סידור העבודה, להתחיל ולסיים יום, לפתוח ולסגור קריאות, לנווט ללקוח ולדווח על חלקי חילוף וחתימה. OptiTech נותן לטכנאים בדיוק את זה – בממשק אחד במובייל.
מתאים לטכנאי שטח בכל ענף – מונים, ציוד, שירות ותחזוקה
OptiTech מתאים לכל דרג בארגון – מטכנאי השטח ועד מנהל ארצי
דיווח התחלת וסיום יום עבודה, צפייה בסידור העבודה, עדכון פרטים בקריאת שירות בהגעה ללקוח, ניווט, חלקי חילוף, חתימה דיגיטלית וסגירת קריאה.
צפייה בכל אנשי הצוות, קבלת התראות ועדכונים, שינוי סדר קריאות השירות. מעקב מיקום וסטטוס בזמן אמת.
גישה לכל הטכנאים בדשבורד מנהלים, שינוי סדר קריאות, תמונה מלאה על כל הטכנאים בזמן אמת. בחירת התראות לפי צורך.
דשבורד על גבי מסכים, שיוך טכנאים למנהלי צוותים. מנהלים יכולים לשנות סדר קריאות בגרירה באפליקציה – מעדכן את ה-ERP או המערכת הארגונית.
OptiRide – תכנון קווים, מעקב נהגים והתראות להורים ולמפעילים
מערכת OptiRide לניהול הסעות: תכנון קווים ומסלולים, אפליקציה לנהג, דשבורד למפעיל עם מעקב בזמן אמת, והתראות אוטומטיות להורים ולמזמינים. מתאימה להסעות תלמידים, הסעות עובדים והסעות ייעודיות.
הכירו את OptiRoutes – הפתרון לתכנון מסלולים AI, תכנון קווים והפצה
מערכת OptiRoutes נותנת מענה לחברות הפצה: תכנון מסלולים ותכנון קווים אוטומטי, חיסכון של עד 30% בעלויות, אפליקציה לנהג עם POD ומעקב בזמן אמת. מתאימה למנהל הפצה וסדרן הפצה.
